La tecnología, la inteligencia artificial y los protocolos más avanzados son herramientas extraordinarias, pero no curan la soledad ni alivian el miedo. En este contexto, el equipo de Humanización del Hospital Británico —integrado por la Lic. Ps. Lorena Ruglio, la Dra. Carolina Jaureguy y el Dr. Martin Abelleira MD, FPCC— recibió la visita del Lic. Ps. Agustín Menéndez, facilitador de procesos de cambio y consultor organizacional.
A través de su conferencia “Cuidar en el siglo XXI: el paciente, el equipo y la experiencia humana en salud”, el expositor abordó el concepto de Atención Centrada en la Relación como uno de los pilares fundamentales de un modelo asistencial humanizado basado en la empatía, la escucha y la confianza.
Esta reflexión resuena con especial fuerza en una institución que, desde sus orígenes, entendió el cuidado como un vínculo. El Hospital Británico de Montevideo nació en 1857 como el “Hospital Extranjero”, una pequeña casa con apenas 13 camas en la calle Cerrito, en plena Ciudad Vieja. En 1862 cambió su nombre oficial a Hospital Británico.
Su primer paciente, George Mesch, ingresó el 8 de agosto de ese año. En 1862 adoptó su nombre definitivo, y en 1913 dio un salto cualitativo al inaugurar su emblemática sede en Tres Cruces —hoy Monumento Histórico Nacional—, diseñada por el arquitecto John Adams con una visión avanzada para la época. Durante décadas, brindó asistencia a los empleados de las compañías inglesas de ferrocarriles, y fue pionero en seguros médicos al crear, hace más de 60 años, el “Hospital Scheme”.
Con más de 160 años de trayectoria ininterrumpida, el hospital ha sabido integrar la excelencia profesional y técnica con el trato preferencial al paciente, basado en el respeto por su dignidad humana. Ese “espíritu” que lo ha distinguido a lo largo de su historia —y que lo convierte en el centro de salud más valorado del país— no es otro que la convicción de que la medicina de vanguardia y la calidez humana no están reñidas, sino que son las dos caras de una misma moneda.
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