El Hospital Británico profundiza su Modelo de Atención Centrado en la Persona

Desde sus orígenes, el Hospital Británico se distingue por una cultura de cercanía con sus pacientes. Sobre esa base, la institución avanza en la humanización de la atención que brinda a socios y usuarios, integrando en ese proceso tanto a su equipo asistencial como a los propios pacientes y sus familias.

El Hospital Británico lleva cuatro años trabajando con un Equipo de Humanización que busca llevar la cercanía con los pacientes a un nuevo nivel. La iniciativa abarca a socios, usuarios, equipos asistenciales y familias.

La institución sostiene que una atención verdaderamente humana se basa en la empatía, el respeto por la integridad y la dignidad de cada persona y una actitud de cercanía con el paciente y su entorno. Ese enfoque se consolidó como un paradigma global adoptado por los principales centros de salud.

El equipo trabaja en aspectos de gestión, asistencia, formación, relaciones, responsabilidad social y cultura. Mantiene reuniones de intercambio y reflexión con distintos departamentos y especialidades médicas, y organiza jornadas de capacitación con invitados nacionales e internacionales. El objetivo es dar a los profesionales más herramientas para su vínculo con los pacientes del siglo XXI.

Días atrás, el Equipo de Humanización organizó un encuentro con pacientes. Allí los invitó a tener un rol más activo en el cuidado de su salud y explicó cómo esa participación puede mejorar su experiencia en el sistema sanitario.

Uno de los puntos centrales fue el valor de las relaciones. La atención humanizada se apoya en vínculos genuinos entre el paciente y su familia con el equipo de salud. Esa relación, señalan, funciona como un agente terapéutico vital.

El paciente es un factor constante en todo el proceso asistencial. Por eso, el cuidado de la salud es un trabajo en equipo que lo incluye junto a su entorno más directo.

Los especialistas mencionaron el cambio de modelo: del paternalista al colaboracionista. En este último, la atención médica es una responsabilidad compartida. El paciente se prepara para cada consulta, se informa y toma decisiones junto con el equipo asistencial para mejorar su calidad de salud y la gestión de su enfermedad.

A ese proceso se suma la inteligencia artificial. El hospital también se prepara para su incorporación con garantías. La formación en estos nuevos lenguajes integra las herramientas que el Equipo de Humanización utiliza para fortalecer la experiencia del paciente.

Con este trabajo, el Hospital Británico profundiza su cultura organizacional y sostiene su vocación pionera. La humanización y el cuidado de las personas se respaldan con formación académica permanente y altos estándares de calidad y excelencia en los servicios.