Electricidad, agua e internet reciben una evaluación positiva de más del 85% en Uruguay

La electricidad alcanza un 86,2% de valoración positiva en Uruguay, mientras el agua potable llega al 75,2% e internet al 74,4%. Los tres servicios reúnen amplias mayorías de respuestas favorables en una encuesta de El Observador, la Unidad de Métodos y Acceso a Datos (UMAD) de la Facultad de Ciencias Sociales de la Udelar y el docente en Estadística Juan Pablo Ferreira.

El suministro eléctrico encabeza la evaluación de los servicios públicos, con más de ocho opiniones positivas por cada diez respuestas. El agua potable e internet se ubican cerca de tres de cada cuatro. En las tres prestaciones, las categorías bueno y muy bueno superan ampliamente a las valoraciones intermedias y negativas.

La electricidad lidera con 86,2% de opiniones positivas

El servicio eléctrico de UTE obtiene la mejor combinación de respuestas favorables: un 38% lo considera muy bueno y un 48,2% lo califica como bueno. La suma sitúa a la electricidad 11 puntos porcentuales por encima del agua potable y 11,8 puntos por delante de internet.

También encabeza la categoría de máxima valoración. Ese 38% de respuestas muy favorables supera el 28,1% de internet y el 23,3% del agua potable. En electricidad, un 9,4% elige la opción intermedia, ni bueno ni malo. La evaluación positiva se sostiene, por tanto, tanto en quienes expresan satisfacción como en quienes otorgan la calificación más alta.

El agua potable reúne 75,2% de respuestas favorables

El servicio de agua potable de OSE recibe un 51,9% de calificaciones buenas y un 23,3% de muy buenas. La primera categoría concentra, por sí sola, más de la mitad de las respuestas. Entre las tres prestaciones comparadas, el agua es la que registra el mayor porcentaje en la opción bueno.

Otro 12,5% se ubica en la categoría ni bueno ni malo y un 9,5% califica el servicio como malo. Las respuestas favorables superan a las intermedias por 62,7 puntos porcentuales. El resultado coloca al agua potable en el segundo lugar de la comparación, apenas ocho décimas por encima de internet.

Internet alcanza 74,4% de valoración positiva

En internet, un 46,3% considera bueno el servicio y un 28,1% lo evalúa como muy bueno. La combinación de ambas respuestas alcanza el 74,4%. Aunque queda tercero en la valoración positiva total, internet supera al agua potable en la proporción de personas que eligen la mejor calificación disponible.

La opción intermedia reúne un 11,4% y la categoría muy malo representa un 2,8%. El desglose de la gráfica corresponde al servicio de internet en general y no identifica proveedores. Por eso, el porcentaje agregado describe la evaluación de la conectividad consultada, sin ofrecer una medición exclusiva de Antel ni una comparación entre empresas del sector.

Las opiniones negativas quedan por debajo del 15%

Las categorías malo y muy malo, sumadas, no superan el 15% en ninguno de los tres servicios. A partir de los porcentajes positivos e intermedios publicados, el resto representa aproximadamente un 4,4% en electricidad, un 12,3% en agua potable y un 14,2% en internet, con las posibles diferencias propias del redondeo.

La electricidad presenta así la mayor distancia entre satisfacción e insatisfacción. En agua potable e internet, las respuestas críticas tienen más peso, pero siguen siendo minoritarias frente a las favorables. En ambos casos, la proporción que evalúa bien el servicio supera el 74%, mientras la opción intermedia se mantiene entre el 11% y el 13%.

La buena evaluación convive con críticas a las tarifas

La satisfacción con el servicio convive con reparos sobre su precio. Cerca de nueve de cada diez consultados consideran cara la electricidad y unos siete de cada diez opinan lo mismo de internet. Para el agua potable, la mitad entiende que el precio es razonable y un 39% lo considera algo o muy caro.

El relevamiento incluyó a 2.439 voluntarios y utilizó un diseño no probabilístico con modelos de inferencia. Sus resultados muestran una amplia evaluación favorable de estas prestaciones y, al mismo tiempo, una demanda de precios más accesibles en electricidad e internet. La calidad percibida y el costo reciben, dentro de la misma encuesta, respuestas diferentes.

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