El HB y su capacitación permanente: claves para mejorar cada día más la seguridad del paciente

El Hospital Británico llevó a cabo la cuarta edición de su Jornada de Seguridad del Paciente. Durante el encuentro, diversos Departamentos y Unidades de la institución presentaron sus avances y metodologías de trabajo. Las exposiciones mostraron los procedimientos implementados y los resultados obtenidos en materia de calidad asistencial a lo largo de la organización.

La conceptualización de la seguridad del paciente constituye un principio rector que se aplica de forma transversal en el establecimiento. Su abordaje es integral y se ejecuta en todos los niveles organizativos. Este enfoque se inició hace más de dieciséis años, cuando la institución formó el primer Comité de Seguridad del Paciente del país, anticipándose a los requisitos legales posteriores.

El personal de la institución participa en capacitación permanente sobre la aplicación de las mejores prácticas internacionales. La formación se centra en la prestación de servicios sanitarios con un énfasis prioritario en la protección del usuario. La labor del comité especializado apunta a una mejora continua en los ámbitos de la atención personalizada y en las actividades de carácter técnico-profesional.

El HB, el trabajo en equipo y su enfoque multidisciplinario

El marco de acción es de naturaleza sistémica. No se limita a la prevención de accidentes o lesiones evitables derivadas de la atención. Incluye todos los aspectos vinculados a la experiencia del paciente durante su contacto con la institución. La jornada de intercambio puso de manifiesto la relevancia del trabajo en equipo, del conocimiento colectivo y de la aplicación efectiva de políticas diseñadas.

La transversalidad y la multidisciplinariedad se identificaron como componentes fundamentales. El evento estuvo dirigido a todo el equipo asistencial. En él, participaron los Departamentos de Ginecología y Cardiología. También expusieron las Unidades de Cuidados Intensivos Neonatales, de Adultos y Pediátricos, de Trasplante de Médula Ósea y de Mastología.

Los equipos de Urología, Cirugía de Tórax e Interdisciplinario de Salud Mental detallaron los logros alcanzados en sus respectivas áreas. Entre los temas tratados figuraron la comunicación interdisciplinaria, la participación de las familias en contextos de seguridad, la presentación de casos y las mejoras en procesos técnicos y administrativos.

El rol integral del personal institucional

Durante las presentaciones se reconoció la contribución de los empleados que no mantienen un contacto directo con los pacientes. “La seguridad del paciente es un compromiso que involucra a todo el equipo de trabajo, no solo a aquellos profesionales que están directamente en contacto con él. En este contexto, queremos destacar ‘el rol invisible que protege’ y la importancia de la ‘seguridad silenciosa’, donde el personal no asistencial juega un papel crucial, aunque a menudo no se perciba como tal”, explicó la Lic. Virginia Jiménez, referente de la actividad.

La profesional amplió el concepto al señalar que cada función tiene una incidencia directa en los resultados de seguridad. “Cada rol tiene un impacto directo en la seguridad del paciente, aunque no siempre actúen en primera línea, es una cadena y cada área es un eslabón. Si todos actuamos con seguridad, el paciente está protegido. En el Hospital Británico todos somos parte de la seguridad del paciente y cada rol cuenta” concluyó. Este planteamiento refuerza la idea de un sistema integrado donde la responsabilidad es colectiva y distribuida.

La jornada sirvió como plataforma para documentar y socializar protocolos estandarizados y adaptaciones locales basadas en evidencia. La sistematización de estas prácticas busca generar un aprendizaje organizacional que pueda replicarse y auditarse. La medición de indicadores y el análisis de eventos fueron expuestos como herramientas clave para la toma de decisiones y la optimización de recursos.

La prevención de riesgos se abordó desde una perspectiva proactiva y no meramente reactiva. Las estrategias discutidas incluyeron la simulación de escenarios, la detección temprana de fallos potenciales en los procesos y la cultura de reporte sin temor a represalias. Este entorno permite identificar vulnerabilidades antes de que se materialicen en incidentes, fortaleciendo la resiliencia del sistema sanitario.

La implementación de tecnología sanitaria también ocupó un espacio en las deliberaciones. Se analizó su papel como facilitadora, pero también se señaló la necesidad de gestionar los riesgos asociados a su uso. La correcta interoperabilidad de sistemas, la capacitación en su manejo y los procesos de validación fueron señalados como factores críticos para que la innovación tecnológica contribuya netamente a la seguridad.