Guía del servicio de asistencia al viajero incluido en los planes de MP

Saber que se cuenta con un respaldo médico durante una estadía en el exterior es un factor determinante para la tranquilidad del viajero. El servicio de asistencia en viaje que brinda MP – Medicina Personalizada a sus socios se activa sin necesidad de realizar ningún trámite burocrático previo. Según detalla la documentación oficial del servicio, “en caso de necesitar asistencia, el socio sólo debe comunicarse con nuestro Call Center y este coordinará la atención en el lugar del mundo donde se encuentre”.

Esta afirmación, avalada por las condiciones del contrato, elimina la incertidumbre sobre cómo proceder ante una urgencia. El beneficio es automático para todos los socios que realicen desplazamientos de hasta 90 días de duración, y su característica más destacada es la ausencia de deducibles o copagos. La cobertura máxima asciende a US$ 30.000 sin deducibles para los titulares del plan MP10, y a US$ 20.000 sin deducibles para el resto de los planes.

El alcance de esta protección es amplio y está pensado para resolver imprevistos concretos. No se trata de una póliza de salud general, sino de una asistencia focalizada. La misma cubre “enfermedades agudas imprevistas no preexistentes al momento del viaje”, además de servicios de odontología de urgencia y la provisión de “medicamentos de urgencia recetados para la afección que diera lugar a la asistencia”. En el ámbito logístico, ofrece apoyo en la localización de equipaje extraviado en vuelos internacionales, repatriación sanitaria y asistencia legal si el socio es imputado por daños derivados de un accidente de tránsito.

Un aspecto crucial para quienes planean visitar Europa es la adecuación a la normativa Schengen. Para los socios de los planes MP10, MP 20 plus y MP Smart plus que viajen a países de la Unión Europea, el límite de cobertura se extiende hasta los 30.000 euros. Esto responde directamente a los requisitos vigentes para viajeros procedentes de países fuera del espacio Schengen, asegurando que el socio cumple con las exigencias de ingreso a la región.

La operativa del servicio está diseñada para la inmediatez. El contacto se realiza exclusivamente a través del Call Center de Asistencia en Viaje, disponible en los números (+598 2711 4444 / 2710 1795). Una vez realizada la comunicación, el equipo central coordina la atención en el lugar exacto donde se encuentre el socio, garantizando que la barrera del idioma no sea un obstáculo, ya que la atención se brinda en español e inglés.

Para los casos que requieran una consulta más específica, como la cobertura para deportes extremos, competiciones o condiciones de salud preexistentes, el Departamento de Atención al Socio ofrece asesoramiento personalizado a través del correo [email protected] o de forma presencial en Av. Ricaldoni 2452. Conocer estas condiciones es el primer paso para viajar con la seguridad de que la asistencia estará disponible en el momento crítico.