Se viene E-Commerce Day 2021: todo lo que necesitás saber sobre comercio electrónico

El comercio electrónico llegó hace años, más bien décadas ya. Desde aquellas primeras tarjetas de crédito que se cobraban por medio de una validadora manual, conocida popularmente como “plancha”, hasta los pagos por código QR o contactless de hoy en día, ha habido un largo trecho: la adaptación ha sido lenta pero constante y ahora el e-commerce es omnipresente.

El comercio electrónico se ha transformado en una de las herramientas más importantes tanto para los consumidores como para las compañías, quienes debieron adoptar u optimizar su canal online más aceleradamente para continuar sus actividades y desarrollar nuevas estrategias de comercialización que les permitieran seguir operando e incrementar sus ventas. Todo esto además se ha acelerado exponencialmente durante la pandemia del Covid-19, cuando la población del mundo entero tuvo que encerrarse a fuerza para contener la crisis sanitaria.

Ahora que el mundo ha empezado a dejar atrás las cuarentenas y avanza la vacunación contra el COVID-19, los negocios se ven obligados a retomar sus operaciones offline, o sea presenciales, tal como explica Marcos Pueyrredón, presidente del e-Commerce Institute. “Ahora es importante encontrar un balance entre el offline y el online para ofrecer un servicio integral que abarque a los consumidores más habituados al e-commerce, pero también a aquellos que sigan optando por lo presencial”, dijo el experto en tecnología a LARED21.

Uruguay es un país que se ha adaptado bien a la transición, gracias a una robusta estructura de internet ofrecida por Antel, que se asienta sobre una extendida red de fibra óptica de alcance nacional. Y eso ha convertido al «paisito» en una pequeña meca tecno en crecimiento, con decenas de compañías internacionales instaladas en el país -de la talla de Amazon, Mercado Libre o Globant, por ejemplo- y otras ya considerando en venir a instalarse aquí.

“El comercio electrónico de Uruguay experimentó dos etapas muy interesantes. La primera, durante el 2020, con una oscilante subida de las transacciones por venta online, debido a la pandemia y el lockdown de los negocios físicos, pero sin alcanzar las cifras que los comercios tenían antes de la crisis sanitaria. Lo interesante es que para la segunda etapa, finales del 2020 y principios del 2021, el comercio uruguayo se consolidó aún más y, conscientes de que el cambio arrasador llegó para quedarse, trabajó en sus tiendas online con implementaciones que le permitan propuestas omnicanales e innovadoras, y que respondan a la demanda del cliente. Así es como el gran reto del ecommerce durante este período será optimizar la logística, aprovechando que anidan una de las super apps de última milla más prometedoras de la región”, agregó Pueyrredón.

A su entender es importante también profundizar en la profesionalización del sector y de las políticas públicas que habiliten el cross border,  que tantos beneficios económicos trae en el resto del mundo.