Una marca de termos retiró 8 millones de unidades: provocan pérdida permanente de visión

La empresa Thermos L.L.C. anunció junto con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos un retiro voluntario que alcanza aproximadamente 8.2 millones de unidades entre jarras y botellas térmicas. El anuncio se realizó el 30 de abril de 2026 y responde a reportes de incidentes donde los tapones se expulsan con fuerza al abrir los recipientes.

Este procedimiento afecta modelos específicos vendidos durante más de 15 años en el mercado. Las autoridades indican que el defecto se relaciona con la ausencia de un mecanismo de alivio de presión en el centro del tapón. Cuando se almacenan alimentos o bebidas perecederas por períodos prolongados, se genera presión interna que puede hacer que el tapón salga disparado.

«Si se almacenan alimentos o bebidas perecederas en el recipiente durante un período prolongado de tiempo, el tapón puede expulsarse con fuerza al abrirlo, lo que puede provocar lesiones graves por impacto y riesgos de laceración para el consumidor», indicaron desde la empresa.

Los termos que fueron retirados del mercado

Los productos retirados incluyen las jarras Thermos Stainless King Food Jars en modelos SK3000 de 16 onzas y SK3020 de 24 onzas, con alrededor de 5.8 millones de unidades fabricadas antes de julio de 2023. También se incluyen las botellas Thermos Sportsman Food & Beverage Bottles modelo SK3010 de 40 onzas, que suman cerca de 2.3 millones de unidades.

Estos artículos se comercializaron en colores variados entre marzo de 2008 y julio de 2024 a través de cadenas como Target, Walmart, Amazon y el sitio oficial de Thermos. El precio promedio rondaba los 30 dólares por unidad. Los números de modelo aparecen grabados en la base de los recipientes, mientras que el logo de la marca figura en el lateral.

La fabricación de estos productos ocurrió en instalaciones ubicadas en China y Malasia. Las jarras y botellas térmicas forman parte de líneas populares para almacenamiento de alimentos y bebidas, utilizadas tanto en entornos domésticos como en actividades al aire libre.

Un termo que puede provocar pérdida de visión

Hasta la fecha del anuncio, Thermos ha recibido 27 reportes de incidentes donde consumidores fueron golpeados por el tapón al abrir los recipientes. Estos reportes incluyen lesiones por impacto y laceraciones que requirieron atención médica. En tres casos documentados, las personas afectadas sufrieron pérdida permanente de la visión tras recibir el impacto directo en el ojo.

Las autoridades reguladoras han destacado que el riesgo se presenta principalmente cuando el recipiente contiene alimentos o bebidas que generan gases por fermentación o descomposición prolongada. La falta de válvula de alivio en el tapón impide la liberación controlada de presión acumulada.

Los consumidores que poseen estos modelos deben verificar inmediatamente el número de modelo en la base del producto. Si corresponde a los indicados en el retiro, se recomienda suspender su uso de inmediato. No se deben devolver los artículos a las tiendas físicas donde fueron adquiridos.

Cómo regresar los modelos defectuosos

Para tramitar la solución, los propietarios deben ingresar al sitio de soporte de Thermos o a la sección de retiros en thermos.com. En el caso de las jarras Stainless King modelos SK3000 y SK3020, el remedio consiste en el reemplazo del tapón por uno que incluya alivio de presión. Los usuarios deben desechar el tapón original y enviar una fotografía como prueba.

Para las botellas Sportsman modelo SK3010, se ofrece el reemplazo completo del producto, con envío de etiqueta prepagada para devolución. El proceso de validación y envío de los reemplazos puede tomar entre siete y nueve semanas una vez aprobada la solicitud. El número de teléfono de contacto es 662-563-6822, disponible en horario de oficina de lunes a viernes.

Este retiro se limita principalmente al mercado de Estados Unidos, aunque distribuidores en otros países podrían aplicar medidas similares según la presencia de productos importados. Los consumidores fuera de territorio estadounidense deben consultar con los canales locales de venta o servicio al cliente.