En Uruguay, 150 mil usuarios tienen contratado el servicio de banda ancha

El sistema de ADSL es un servicio de acceso a Internet que ofrece Antel y comercializa Anteldata. Puede ser contratado tanto por particulares como por empresas. «ADSL le permitirá estar conectado sin límites, con tarifa plana y sin ocupar la línea telefónica, para enviar y recibir imágenes, sonidos y emociones al instante», puntualizó Michel Visillac. El servicio se inició con un piloto en enero de 2001 y en mayo de ese año se realizó el lanzamiento comercial. En la actualidad el servicio tiene un total de 130 mil usuarios.

 

Tipos de servicios ADSL

El servicio de banda ancha estatal, cuyo slogan reza «La banda ancha es de Antel», cuenta con una gran variedad de ofertas. Existen, además de los servicios básicos por velocidad de recepción de datos (subida/bajada), el servicio por horas, por tráfico utilizado (GIGA), y los servicios Fiestas, por Noche y Fin de Semana.

Consultado acerca de la cantidad de servicios con que cuentan, Visillac explicó que se ha tratado de segmentar el mercado de acuerdo a las necesidades de los clientes. Básicamente se ofrecen tarifas planas (ADSL Libre) y servicios con planes por uso (por tiempo o por tráfico de datos). Visillac agregó que, entre todos los servicio ADSL, la tarifa plana es la más utilizada. Además de los servicios de ADSL, Anteldata aún cuenta con el servicio de acceso discado. Según Visillac, 200 mil usuarios de todo el país optan por este servicio.

 

Trabajo y competencia

En cuanto al personal con el que cuentan, el asesor de comunicación del ente estatal señaló: «El número del personal es relativo, porque además de los funcionarios que trabajan cien por ciento para ADSL, en Anteldata o en el resto de Antel, también hay trabajadores part-time dentro de Antel o en empresas externas (agentes de ventas o subcontratistas)». El 80% de los servicios se instala, según Visillac, en menos de cinco días en Montevideo y en menos de seis en el interior del país. Acerca de los precios de los servicios que presta, manifestó que son más bajos del mercado y los que calificó como «muy competitivos en la región».

En cuanto al servicio de banda ancha por aire que presta la empresa Dedicado Telecomunicaciones, Visillac fue categórico: «Tiene su nicho de mercado en zonas suburbanas o rurales».

 

Banda ancha de Dedicado

Por su parte, el gerente comercial de Dedicado Telecomunicaciones, contador Santiago Urioste, explicó a LA REPUBLICA que en 1999, tras el proceso licitatorio realizado por la Dirección Nacional de Comunicaciones (hoy Ursec), les fueron adjudicadas las licencias para operar en servicios de Internet, datos y telefonía. Urioste agregó que Dedicado es una empresa de capitales uruguayos que ha hecho inversiones en tecnología de punta y cuenta con sus propios servicios de transmisión de datos, enlaces internacionales, banda ancha de Internet, telefonía internacional, redes privadas (VPN), servicios de hosting y housing y red, entre otros. Subrayó que eso hace posible ofrecer un amplio portafolio de productos y servicios para brindar soluciones a la medida de las necesidades de sus clientes, en todos los segmentos de mercado.

«Nuestra empresa ostenta una posición de liderazgo en la introducción de nuevas tecnologías en Uruguay, y somos los precursores en ofrecer servicios de acceso a Internet de banda ancha en el mercado residencial, profesional y corporativo, resolviendo la comunicación de datos nacionales e internacionales», apuntó.

 

Usuarios

Dedicado cuenta con 19.000 usuarios. Urioste comentó que al ser una empresa privada nacional líder en la introducción de nuevas tecnologías, su «flexibilidad para la construcción de soluciones a medida es única en el mercado». Agregó que, por ello, las empresas líderes del mercado los han preferido. Urioste aseguró que la empresa tiene una importante «autonomía de crecimiento».

 

Tipo de servicios

En cuanto a los servicios de banda ancha que prestan, Urioste manifestó que se ofrecen tres productos para hogares y pequeñas y medianas empresas montevideanos (512, 768, 1.024). «La virtud de estos servicios, además de su excelente característica técnica, radica en que el usuario puede elegir configurarse a velocidad simétrica o asimétrica. Además, las tarifas de los productos básicos de Internet no tienen límites ni de horas ni de tráfico», agregó.

 

Sobre el servicio

«Dedicado cuenta con una dotación ­entre personal técnico, comercial y administrativo­ del orden de las 200 personas. Se trata de puestos de trabajo calificados, altamente especializados, que caracterizan a esta actividad aquí y en el mundo», remarcó Urioste.

En cuanto a la instalación del servicio, subrayó que no hay «burocracia que sortear» para acceder a él. «El trámite es simple y concreto: el cliente se contacta en forma gratuita al 0800 1010 y un representante de Dedicado lo asesora. En el mismo día se le envía la documentación a firmar y antes de las 72 horas siguientes se coordina la instalación del servicio», apuntó. Urioste añadió que no brindan servicio discado porque se trata de una modalidad «para usuarios ocasionales, de baja calidad y velocidad y alto costo de conexión».

 

Inclemencias climáticas

Urioste negó que las inclemencias climáticas interfieran en la calidad y disponibilidad de este servicio por antena. Explicó que el sistema prevé la interferencia que puedan ocasionar lluvias o tormentas, para que no se generen perturbaciones.

Sobre la competencia en el mercado, señaló que los valores de los servicios surgen de una ecuación en la que la introducción de nueva tecnología, el incremento de la velocidad de conexión y los costos locales resultan determinantes. El presidente de Dedicado subrayó que la competencia es clave para el desarrollo de los mercados. «A nivel mundial este sector muestra un desarrollo increíble, resultado de ese espíritu competitivo y democrático, ya que en la medida que los servicios se vuelven más sofisticados y accesibles, más ciudadanos pueden contratarlos», finalizó. *