Consumidores preguntan por tasas de préstamos

La revista oficial «Relaciones de Consumo», que hace referencia a las consultas y conciliaciones solicitadas, da cuenta de que durante 2000 fueron realizadas 3.381conciliaciones, de las cuales el 75% resultó favorable para los consumidores. En este sentido, durante el período setiembre-diciembre de ese año, a partir de la entrada en vigencia de la Ley 17.250 que regula las relaciones de consumo, del total de consultas y conciliaciones realizadas, el 27% correspondió al sector «Productos» y casi el 73% a «Servicios».

Los préstamos en efectivo solicitados a financieras privadas y los intereses y moras por concepto de tarjetas de crédito son las principales preocupaciones de los consumidores, según se desprende del informe.

De hecho, dentro de este sector, las tasas de interés de mora y los gastos generados por la utilización de diferentes tipos de crédito, seguidos de los contratos por los servicios de televisión para abonados, casi un 6% del total de llamadas, son las principales consultas recepcionadas por el Area de Defensa al Consumidor.

En tercer lugar se ubica la reparación de electrodomésticos (5%), mientras que en cuarto lugar (3%) se ubica la venta de libros, asociada a la prestación de servicios.

Los servicios inmobilarios, de salud y de enseñanza, y el mantenimiento de la telefonía, son otros de los temas planteados por los usuarios.

En el sector «Productos», el rubro más consultado es electrodomésticos (24%), seguido de alimentos y bebidas (15%), mientras que vestimenta y calzado se ubica en el tercer lugar con un 10%.

Otros rubros como informática, vivienda, automotores y ciclomotores, también fueron parte de las consultas efectuadas por los compradores.

Según el informe, las mujeres son las que realizan más consultas (66%) en relación a los hombres (34%).