SuperPlan enfrenta a UTE con consumidores

La presidenta de Consumidores y Usuarios Asociados (CUA), Yandira Vega, expresó que su organización no se opone al SuperPlan de UTE sino a la cláusula abusiva, incluida en el contrato, por la que a quien no paga la cuota del electrodoméstico, le cortan la luz.

CUA demandó que el día 15 de febrero, en una nota dirigida al MEF, que el Area de Defensa del Consumidor cumpla y haga cumplir a UTE, los incisos F y G del artículo 6º de la ley 17.250, en lo referente al SuperPlan.

Algunos legisladores pidieron informes respecto a la legalidad o no del sistema.

UTE salió al cruce de las declaraciones de la organización de consumidores, aclarando que los cortes se efectúan por voluntad del cliente, desde el momento es que éste acepta las condiciones previstas para adherirse al SuperPlan y no opta por otros sistemas de crédito para adquirir electrodomésticos.

Asimismo, el ente energético aclaró que en el contrato de adhesión se establece que el usuario incumplidor podrá, luego de transcurridos tres meses, solicitar un desglose de la factura. En esa hipótesis, tendrá la posibilidad de abonar la deuda por consumo de energía y lograr la rehabilitación del servicio.

En el escrito presentado a la directora del Area de Defensa del Consumidor (Adeco), Beatriz Ramos, se recuerda que como la ley del consumidor también se aplica a las empresas públicas, es obligación de dicha unidad ejecutora tomar medidas administrativas para casos como el del SuperPlan UTE.

CUA le habría expresado a la jerarca de Adeco sus dudas respecto a la licitud o no de algunas cláusulas del SuperPlan, estimando que las mismas violan la ley del consumidor 17.250. Como se sabe, los clientes que ingresan en el sistema de compras deben abonar la cuota del artículo adquirido en la misma factura del consumo de energía.

Sobre el tema, UTE entiende que Adeco «ha actuado correctamente, conforme al artículo 42 de la ley 17.250″. Al respecto, se explicó que «se ha respetado la voluntad de las partes (en tanto personas capaces de adquirir derechos y obligaciones), no teniendo dificultades para cambiar un contrato firmado libremente, con claro conocimiento de las obligaciones que asumen en la celebración del mismo».Por otra parte, Consumidores y Asociados advirtió que «cuando alguno de sus afiliados reclame contra el SuperPlan, llevará a UTE ante la Justicia si fuera necesario, a menos que administrativamente sea anulada la cláusula ilícita».

Asimismo, la organización consideró que «si el consumidor pudiera negociar el contenido del contrato, no aceptaría tal situación, pues desequilibra las obligaciones en forma injusticada, demandando que cada rubro siga el régimen jurídico que le corresponde».

Según CUA, los electrodomésticos comprados por jubilados constituyen un «confort ilusorio», porque si no pudieran pagar la factura y se le cortara la energía, «el frezeer sólo le servirá de armario».

Por otra parte, UTE explicó: «Las condiciones para conceder los créditos son establecidas por Personas Santander, que es quien financia cada transacción, según contrato firmado el 10 de agosto de 2000, entre Personas Santander, empresa administradora de Créditos Sociedad Anónima y UTE».

El objetivo del ente, al promover el novedoso sistema de compras, fue facilitar a sus clientes la adquisición de equipamiento eléctrico para brindarles mayor confort con menor consumo y que la tasa de interés sea, como se logró, la más baja de plaza.

UTE reiteró que el SuperPlan está ideado para clientes buenos pagadores y que el servicio de energía eléctrica es garantía del pago de la cuota mensual. Por lo tanto, si el cliente no cumple con sus obligaciones, se procederá al corte de luz.

Las autoridades del organismo informaron que, en el marco del SuperPlan, ya se han comercializado más de 21.000 heladeras y 10.000 termotanques. Estas cifras, según los voceros, representan más del 70% de la cantidad de electrodomésticos vendidos en plaza.

Finalmente, UTE aclaró que el cumplimiento de los clientes con el pago de sus obligaciones ha sido bueno, no habiéndose promovido acciones judiciales.