Crearon un clearing para usuarios

Un Clearing de Información al Usuario fue creado por parte de la Organización No Gubernamental Causa Común, que tiene como finalidad intercambiar información comercial entre usuarios.

Gabriel Barandiaran, que dirige dicha ONG, señaló a LA REPUBLICA que el sistema consiste en crear una base de datos, en donde los ciudadanos puedan «volcar sus propias experiencias para que otras puedan compartirlas y sacar provecho de ellas».

Sostuvo que lo que está involucrado es el tema del consumidor, «es la dignidad de la persona, la que muchas veces tiene toda la razón del mundo en reclamar».

«Existe una relación asimétrica de poder, entre quien compra y quien vende», afirmó.

Según Barandiaran, el Clearing de Información al Usuario cumple una función de intermediación entre consumidores, recibiendo de éstos experiencias personales e informando sobre las mismas.

«En lugar de transmitirse directamente esa información los unos a los otros, lo que insumiría mucho tiempo y no tendría la misma eficacia, aportan sus experiencias a un fondo común para que los almacene y distribuya».

La información es recogida en un banco de datos, donde los usuarios acceden a dos beneficios: podrán obtener con rapidez y seriedad la información actualizada sobre el historial de relacionamiento del comerciante con quien piensa contratar con sus clientes.

Este historial puede incluir experiencias positivas o negativas.

Además, se puede recabar información sobre las experiencias de otros usuarios en actividades de consumo similares. De esta manera, los ciudadanos estarán mejor preparados para conocer a priori los aspectos relevantes de la actividad que piensan realizar.

Barandiaran explicó el funcionamiento del Crearing de Información al Usuario, el que consiste en que el usuario que desea compartir su experiencia de cualquier tipo, se conecta con el sitio www. causacomún, com./ ciu ingreso. htm e ingresa, por un lado, sus datos personales, y por otro, los datos de la empresa proveedora y del acto que quiere informar.

Los datos personales son privados y «Causa Común» mantiene la confidencialidad de los mismos, no informándolos bajo ningún concepto.

Una vez recibida la información, «Causa Común» comunica a la empresa que los datos fueron inscriptos en la base de datos.

Si la empresa desea contactarse con el usuario, se solicita a la empresa los datos de la persona encargada del contacto, para luego comunicarse con el usuario responsable de la inscripción, a fin de informarle la intención de la empresa de resolver la situación.

La información suministrada por el usuario se mantendrá en la base de datos hasta el momento que el usuario responsable de la inscripción decide darle de baja, o bien, hasta pasado un tiempo razonable de exposición. El Clearing de Información al Usuario exige que toda inscripción esté respaldada por hechos ciertos, verdaderos y comprobables, estando prohibido la inclusión de información falsa o errónea.