La respuesta de Chic Parisien

Ante lo planteado por una cliente nuestra a la columna «Yo, el Consumidor», Chic Parisien analizó los elementos que se le presentaron y responde que:

– el hecho de comenzar con las acostumbradas rebajas, luego de finalizadas las fiestas, responde a una modalidad aplicada actualmente por la mayoría de los comercios.

– aquellos dedicados a la venta de prendas de vestir por tratarse de artículos estacionales y estrechamente vinculados a la dinámica de la moda.

– si la señora Mary V. hubiera querido cambiar lo que originalmente compró por otro talle o color, ni se hubiera dado cuenta de que los precios habían bajado.

– probablemente optó por elegir otro tipo de prenda, que el 23/12/99 también tenía un precio más alto, ya que en general, los descuentos afectan a la totalidad del stock.

– la función de nuestro servicio posventa es que las clientas queden satisfechas con su compra original,

– el objetivo se ve obstaculizado cuando se trata de combinar precios en dos temporadas distintas.

– seguimos mejorando para tratar de evitar situaciones como las de Mary V. a quien le agradecemos su iniciativa para hacernos llegar su opinión.

– nuestro departamento de Marketing está abierto a todas las sugerencias que nos ayuden a relacionarnos mejor.

Por Chic Parisien SA

Patricia Seizer – Gte. de Marketing