Casinos cambia modelo de gestión

A pocos días del cierre del Casino Carrasco, Hugo Gandoglia explica la reestructura funcional y de gestión que llevan adelante los Casinos Municipales, que implicó el alejamiento de 50 funcionarios y no permitía mantener abierto la sala de juegos en Carrasco.

El gerente explica además las posibilidades que dará el nuevo sistema informático implementado y los avances en la mudanza del Parque Hotel a la Casa de Andalucía.

 

¿En qué consiste la reestructura del Parque Hotel?

­Definimos que para poder seguir adelante cumpliendo el planteamiento que el intendente hizo de mantener el Parque Hotel en la órbita de la gestión municipal, es insoslayable llevar adelante el proceso de reformas posibles y entre ellas el dimensionamiento adecuado del Casino Parque Hotel para que pueda tener una actividad comercial exitosa.

Se está llevando adelante un proceso profundo de «reingeniería» en el casino, que procura redefinir los procesos tomando en consideración la introducción del avance tecnológico, a partir de la incorporación del sistema de gestión informático. Este sistema produce una transformación importante en la gestión de los slots, en la gestión de las cajas del casino y hemos logrado también que se produzcan algunos avances importantes en la gestión del juego de paño.

Pretendemos que sea un mecanismo que favorezca la conformidad y satisfacción del cliente. Aspiramos a que esta operativa redunde en menor tiempo de espera del cliente en la caja y en una operativa más sencilla. Al casino le permite no sólo mejores controles, sino también una mejor planificación de la actividad comercial en sala.

 

En el correr de este año finalizan los contratos con varias empresas arrendatarias de slots actualmente en funcionamiento. ¿Se van a renovar esos contratos?

­Estamos en proceso de vencimiento de los slots. Pero estamos considerando ­vamos a tomar una decisión en muy pocos días­ el modelo de gestión del casino Parque Hotel.

El casino, tal como se planteó, va a seguir siendo gestionado en la órbita municipal, pero posiblemente vayamos a un modelo similar a los emprendimientos mixtos de Casinos del Estado. Está claro que los funcionarios del Casino Parque Hotel son y van a ser los funcionarios de la actual plantilla del casino. Nosotros, como administración, vamos a ejercer la dirección, el gerenciamiento, la contabilidad; los ingresos del casino los va a administrar la administración municipal. Posiblemente busquemos algun tipo de asociación privada.

 

¿La asociación privada es una posibilidad que se analiza como alternativa al arrendamiento de máquinas o la compra de máquinas por parte de la intendencia?

­Es una de las alternativas que estamos considerando, pienso que es la más viable, creo que es la que ofrece mejores perspectivas para dar cumplimiento a que el casino pueda tener una gestión comercial eficaz, eficiente, en un mercado en el que la competencia hoy lo está marcando fuertemente. Creemos que es un paso más en las transformaciones que se han venido procesando desde que decidimos acometer esta transformación, procurando vencer aquellas dificultades que las actividades comerciales imponen, al manejarse en el régimen de la administración pública.

No es la alternativa única que estamos analizando, y lo que sí está claro es que la resolución va a ser muy rápida.

En consecuencia, la respuesta a la pregunta sobre los contratos está íntimamente relacionada con la definición que se tome, y yo creo que requiere esperar a despues de Semana de Turismo.

 

¿Qué avances ha habido en relación a la mudanza del Casino Parque Hotel a la Casa de Andalucía?

­Tal como el intendente lo ha planteado desde el primer momento, vamos a realizar la mudanza en condiciones que permitan que el casino no deje de trabajar un día. En el marco de esa «reingeniería» del casino que estamos haciendo y en las etapas que estamos fijando, por supuesto que contemplamos el tema de la mudanza. Un grupo de arquitectos empezó con el trabajo de relevamiento.

 

¿A qué se debió el cierre del Casino Carrasco? Si bien la licitación está en proceso, todavía está lejos de culminar.

­Nos encontramos en un proceso de reestructura funcional que se llevó adelante para dar cumplimiento a lo que ya en el año 2005 el intendente había planteado en la Junta Departamental: que íbamos a trabajar para procurar modificar la relación existente entre los ingresos y los egresos del casino, que particularmente íbamos a trabajar en el tema de los egresos y especialmente en la incidencia de los costos de los recursos humanos en esos egresos.

Por tanto, en mayo de 2008 finalmente alcanzamos un acuerdo con los funcionarios, que establecía por un lado la modificación del régimen de retribución salarial de los trabajadores, y por otro lado cumplir con el compromiso que el intendente había hecho de que no hubiera pérdidas de puestos de trabajo ni perjucios en cuanto al nivel de retribución salarial. El acuerdo implicó un proceso de retiros incentivados que la Junta Departamental también aprobó, y la posibilidad de comenzar un proceso de retiros voluntarios de los trabajadores de Casinos que quisieran pasar a otras dependencias municipales.

Lo cierto es que el cierre del Casino Carrasco producido en la fecha del 31 de marzo no es caprichoso. El Casino Carrasco estuvo abierto hasta el último día que podía estar abierto, porque a partir del 1º de abril comenzaron los retiros incentivados y los traslados de aquellos funcionarios que así lo solicitaron, en función de los acuerdos firmados. Y si no hubiera cerrado el Casino Carrasco el 31 de marzo, no existiría la capacidad de cubrir los servicios adecuadamente en el Parque Hotel.

Entonces, si bien es cierto que nosotros sabíamos que el Carrasco se iba a cerrar porque se llamó a licitación para concesionarlo, el cierre del Carrasco, el 31 de marzo, se produce por estas circunstancias; no teníamos capacidad para dar los servicios adecuadamente.

De cualquier forma, a mí me parece que no es correcto decir que los funcionarios participaron en el proceso del Carrasco. El cierre es una decisión de la administración, y de la misma forma en que el intendente decide el cierre del Carrasco cuando llama a la licitación, yo, como gerente del casino, instrumento el cierre el 31 de marzo en función de las responsabilidades que tengo, para poder seguir avanzando en lo que consideramos que es prioritario, que es el avance de la reestructura que definimos para el Parque Hotel.