Pasajeros de Pluna varados en Madrid analizaron ayer demanda a la aerolínea

Una veintena de pasajeros de Pluna SA que permanecieron varados el pasado fin de semana en Madrid, se concentraron ayer en una oficina céntrica para analizar una posible demanda a la compañía, reclamándole un resarcimiento económico. Uno de los afectados, Daniel González, señaló que solicitó entrevista con el ministro Víctor Rossi para transmitirle la versión de lo ocurrido en España, y que intentaron contactarse con la empresa sin éxito.

El presidente en ejercicio de la República, Rodolfo Nin Novoa, afirmó el pasado domingo que Pluna, como empresa, debe ser rentable, y minimizó los reclamos de las personas que retrasaron su regreso a Montevideo desde Madrid por la rotura que sufrió el avión.

Afirmó que personalmente debió sufrir varias veces retrasos en los aeropuertos por desperfectos de los aviones, o que fue derivado a otras compañías, tal como ocurrió con estas personas.

Por su parte, Pluna SA, a través de un comunicado, explicó cómo se produjeron los incidentes y las acciones emprendidas para lograr la reubicación de los pasajeros a otras compañías. «Frente al inconveniente no deseado ni buscado, Pluna confirma a sus clientes y a toda la población, la rigurosidad de sus procedimientos, tanto en la solución de los aspectos técnicos como en la atención a los pasajeros demorados y la búsqueda de las mejores soluciones dentro del marco de las posibilidades disponibles. Poniéndonos en el lugar de nuestros pasajeros, sabemos que retrasos de este tipo distorsionan agendas y planes preconcebidos, ante lo cual nos queda sólo el consuelo de la comprensión y la actitud de servicio del personal de la aerolínea». La empresa aclara que si bien el fortuito impacto del ave en la turbina nada tiene que ver con las decisiones comerciales ya tomadas respecto a la suspensión de la ruta a Madrid, «este episodio, de algún modo, deja de manifiesto la dificultad operativa de Pluna para cubrir rutas de largo alcance con una sola aeronave». Pluna advierte que todos los pasajeros que tengan pasajes de la compañía para volar a Madrid posteriores al 9 de setiembre, y que no hayan sido contactados aún por la empresa, pueden comunicarse al 401 5000 para informarse sobre las alternativas disponibles para cambiar sus pasajes.