El 70% de los activos evalúa positivamente los servicios del BPS

La Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de la República, en acuerdo con el Banco de Previsión Social (BPS), realizó una encuesta vinculada a la imagen del organismo estatal, obteniendo resultados muy favorables y constatándose sustanciales mejoras comparativamente con las conseguidas en 2004.

El 70% de los activos evalúa positivamente al BPS, registrándose un aumento del 4% si se lo compara con la administración anterior. Además el 60% de los entrevistados consideran que la institución ha mejorado, lo que significa un incremento del 10% comparado con el año 2004.

En lo que tiene que ver con las quejas, el 37% de los entrevistados ha tenido intención de presentar las mismas en el momento de tramitar su prestación. En 2004 este guarismo se encontraba en el 40%.

El 30% de los que tramitan pasividades y el 28% de los que ya las cobran manifestaron su intención de quejarse por los servicios prestados por el organismo.

Asimismo el 79% de los activos están satisfechos o muy satisfechos con la prestación de los servicios, hay 80% de satisfacción con el personal y 95% con las características del local.

Finalmente el 80% de los encuestados señalaron que tuvieron que esperar una hora o menos para realizar un trámite en las dependencias del BPS, siendo el 65% los que se mostraron satisfechos con los tiempos. *