"En 2 años, los mensajes de texto pasaron de 2 a 75 millones al mes"

 ¿Qué evaluación hace de este primer año y cuatro meses de gestión en Antel?

-Durante este tiempo el Directorio ha trabajado en reconocer toda la profundidad y la riqueza de la empresa y empezó por diseñar políticas, además de hacerla funcionar. Se redefinió la misión de la empresa, esencialmente pautamos una nueva orientación fuerte hacia el cliente dando mejores servicios, mayor cantidad y mejor calidad de acuerdo con los standard internacionales y con los menores precios posibles dentro de la realidad en conjunto con la visión de país productivo. En ese sentido nosotros creemos que la empresa no es solo de telecomunicaciones, tiene que estar profundamente implicada en el país productivo y tiene que brindar una estructura que sea funcional con el proyecto de país y de desarrollo. Esto es básicamente nuestra visión y misión.

 Las tarifas de Antel no han aumentado con respecto a los otros servicios, ¿a qué se debe la diferencia?

-Mantener un servicio significa abaratar. Las tarifas han disminuido en términos reales, o mejor dicho lo que la gente percibe es que no han aumentado. Pero también, yo pienso que a nivel popular se debe percibir sobre este asunto -de términos reales- que pesan menos en el presupuesto frente a esta expresión un poco económica, pesan menos proporcionalmente otras subieron y está no.

Eso se ha logrado cumpliendo totalmente con el programa financiero pactado para 2005-2006 y ahora para 2007, con el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) en conjunto con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP).

Antel hace aportes importantes a Renta Generales que podrían disminuirse en el marco de un nuevo sistema general impositivo y económico pero que en este momento son absolutamente necesarias para mantener cuestiones tan esenciales para todos los uruguayos como la salud pública, la educación pública o el Plan de Emergencia.

Las dos cosas, no aumentar por tanto disminuir las tarifas y cumplir totalmente con el programa financiero y aportar recursos importantes para la sociedad significan que se ha cumplido con dos finalidades fundamentales, por un lado dar un mejor servicio dentro de las restricciones que existen. Por otro, contribuir a la sociedad que en realidad es la propietaria de la empresa pública y que como tal recibe beneficios de la operación de la empresa pública, ese es un logro, otros están más vinculados al tema de los servicios mismos.

 ¿Cuáles son los logros que usted destacaría?

-El haber alcanzado los setecientos cincuenta mil teléfonos móviles, las setenta mil líneas de banda ancha (ADSL) y el haber mantenido -con una leve fluctuación razonable- las líneas fijas.

Por el lado de los celulares al venderse tantos miles de aparatos, también hay otras inversiones; hay radio bases dispersas por todo el país que tienen la cobertura más importante de las redes móviles. Sus cifras lo demuestran: rondan en el 97% de la población y el 50% del territorio y su desproporción se explica por un motivo obvio, y es que la población no está distribuida de forma igual.

En este caso entendemos que hay que cubrir todo y a todos los uruguayos y que también hay que cubrir rutas y lugares donde necesariamente no vive gente pero donde la comodidad y seguridad de la gente tiene un valor importante.

También en dos años los mensajes de texto crecieron increíblemente, de dos millones pasaron a 75 millones por mes, así como el tráfico de vos, y no solo tiene que ver con la cantidad de celulares en uso sino que los minutos que habla cada celular también han crecido.

Esto merece decir que el teléfono móvil está llegando a capas más desfavorecidas de la población, hay mucha gente que no tenía ningún tipo de teléfono y ahora lo tiene. Lo que significa que en primer lugar las tarifas no son abusivas sino no llegaría a los niveles adonde está llegando, y además, que esos ciudadanos están adquiriendo un derecho a la comunicación que es natural que tengan y que no es ninguna frivolidad, ni ningún producto de lujo, en algunos casos aumenta la productividad del trabajo.

 ¿Cómo se está instrumentando el ADSL en el país?

-Surgió una cantidad de posibilidades de banda ancha que varían desde lo que se llama tarifa plana, hasta planes que tienen límites por volumen o por cantidad de horas, están hechos como para que la gente busque que es lo que le conviene más a cada uno. Estas tarifas nosotros las estamos abaratando constantemente y las queremos abaratar más. Si nos comparamos con la región o con el mundo estamos más o menos en la media. Es cierto que los ingresos aquí son más bajos, y consideramos que una de las finalidades de este directorio es bajar mesuradamente con lo que es el panorama nacional. Pero no hay que generar expectativas exageradas, hoy lo cierto es que si estos servicios están creciendo y llegando a estratos cada vez más desfavorecidos, con esto quiero decir que estamos en un nivel de competitividad adecuado y de calidad adecuado.

 ¿Se podría decir que las telecomunicaciones están al alcance de todos?

-Ojalá pudiéramos decir todos, todos. Se están convirtiendo en un factor de nivelación y también en una herramienta útil para la producción.

 ¿En que situación está hoy la telefonía fija ante la aparición del teléfono móvil?

-Hay una competencia ‘intermodal’. Ha habido una fluctuación bastante menor, pero ha sido a la baja. Sobre esta situación pensamos actuar por un lado haciendo algunas promociones y brindando nuevos servicios y comodidades que la hagan más atractiva.

Creemos que la infraestructura de teléfonos fijos es muy valiosa, de hecho es una de las inversiones más grande que tienen las empresas de telecomunicaciones, y merece ser usada de manera más ampliamente. Por suerte Uruguay, esta inversión la hizo bien, la hizo con buenos criterios de calidad, en otros países las líneas de teléfonos fijos no sirven tan fácilmente para transmitir datos porque se hacen con otros procedimientos de construcción.

 ¿Cuáles son los nuevos servicios que Antel brindará en los próximos años?

-Por ejemplo, por medio de la telefonía fija la implementación de terminales de tipo inalámbrico que sea más parecida a lo que es una terminal móvil, en la que la persona pueda guardar su agenda de teléfonos o enviar y recibir mensajes. Probablemente estos aparatos serán presentados al mercado durante el correr del próximo año.

Además se está trabajando en un proyecto -y con seguridad las pruebas pilotos se realicen el próximo año- de transmisión de imagen también por la medio de la telefonía fija.

La persona podrá recibir una imagen en una PC o incluso en un televisor doméstico con un decodificador correspondiente por la línea telefónica. No pretende ser un servicio por televisión de abonados pero la persona por ejemplo podrá pedir una película, un programa que ya pasó.

En este proyecto se accederá por distintas fases, son distintas formas de abolir el problema de la distancia y llegar a ofrecer un servicio totalmente nuevo.

 ¿Cuáles son las grandes líneas políticas

a las que hoy se orienta Antel?

-Volcar más la empresa al cliente, en sus orígenes esta empresa daba un solo servicio, como que ‘usted lo toma o lo deja’, ahora no es así, ahora da una multiplicidad enorme de servicios y en cada uno de ellos a varias modalidades.

La atención al cliente incluye una mejor atención presencial, o no, debe componer el paquete de telecomunicaciones que al cliente le conviene más
; y en esto Antel tiene una ventaja y es el de tener distintos servicios de telecomunicaciones dentro de la misma empresa.

Otro pilar importante es lo tecnológico, acá ese factor es muy importante, juegan mucho las inversiones; aquí materia prima prácticamente no hay, predomina la inversión.

Por último otro pilar importante es el de la responsabilidad social, este es un concepto que se aplica tanto en empresas públicas como privadas, y creo que coincide con un aspecto de sustantibilidad o durabilidad de lo que uno hace. No se trata de sacar el máximo provecho en el menor tiempo, sino de hacer inversiones en una sociedad más justa y más integrada. Se gana con una sociedad sana, a la larga todo el mundo gana más. El mejor ejemplo que puedo citar es el programa de «Conectividad Educativa»; este programa se aplica en las escuelas del país mediante un convenio entablado con la Administración Nacional de Educación Pública (ANEP), que prioriza a los más apartados.

 ¿De cuánto ha sido la inversión de Antel en este primer año de su gestión?

-Ha sido en el orden de unos sesenta millones de dólares. En el transcurso de este año y al finalizar el 2006 la inversión subirá a setenta millones de dólares. *