Respuestas al Director

La respuesta de UCOT

Señor Director:

La empresa responde a una «Llamada al Director» publicada en su diario:-como consecuencia de las dificultades que presenta a diario el boleto Montevideo y la necesidad de nuestra Cooperativa de mejorar la calidad del servicio que prestamos a la población, desde la dirección procuramos evaluar el sistema que utilizan nuestros clientes para viajar, con el propósito de brindarle nuevos productos y alternativas de viajes.

-para ello instrumentamos un sistema de retiro del boleto referido por un período de 15 días, desde el 23 de abril hasta el 7 de mayo, no sin antes publicitar con antelación para tranquilidad de los usuarios, la necesidad del control que debía realizar nuestra empresa. Se notificó al personal que debía proceder al retiro y que lo hiciera con la mayor precaución, evitando problemas a los usuarios.

-no dudamos que tal situación hubiera podido generar alguna dificultad, pero para atender un inadecuado trato al pasajero, contamos con un Departamento de atención al cliente, atendido por la Psic. Belkys Barbosa (508 1224/5083727<[email protected]>, profesional que recibe todas las inquietudes que llegan a nuestro conocimiento.

-lamentamos la situación por la que tuvo que pasar nuestra amable clienta, pero le advertimos que nuestra intención fue únicamente la de mejorar su forma de viajar, que es a lo que apuntamos todos los trabajadores de esta Cooperativa.

Carlos Zuzan – Vicepresidente Consejo Directivo de UCOT