Ejecutivos de American Express a la Justicia por denuncia de 4 agencias

Días pasados LA REPUBLICA adelantó la denuncia presentada por un grupo de agencias de viajes contra los directivos de la mencionada firma financiera, por haber tenido que afrontar ante las compañías aéreas los costos de los pasajes.

Los demandantes pretenden que American Express se haga responsable de esa erogación o, en caso contrario, que el seguro de dicha firma cubra la deuda.

Se explicó que al momento que el cliente efectuó la adquisición del pasaje, la empresa crediticia dio como válida la tarjeta.

Y las agencias de viaje entregaron los respectivos pasajes al titular de la tarjeta, sin embargo meses después, cuando la compañía aérea pretendía hacer efectivo el «voucher», se alegaba que la tarjeta estaba clonada o robada.

Fue así que las agencias de viaje debieron abonar varios pasajes a las compañías aéreas, en virtud de que la empresa de crédito se negó a hacerlo.

American Express argumentó que los pasajes habían sido comprados mediante fraudes.

El sistema que permite ese tipo de transacciones con pasajes se llama «Signature on File» (firma por archivo).

Aunque facilita la venta de pasajes en cualquier parte del mundo, este canal de negocios posee ciertos requisitos que dan garantías al cliente y las empresas intervinientes en el mismo, indicándose que en nuestro país las cuatro empresas demandantes vendieron pasajes aéreos a clientes que los levantaron tras presentar su tarjeta de crédito. Antes de expedirlos, las agencias llamaron a un número 0800 para solicitar la autorización de American Express.

Al no cobrar, las compañías aéreas reclamaron el importe de los pasajes a las agencias de viaje, ya que éstas habían sido las responsables de vender los mismos, por lo que debieron afrontar el pago de todos los gastos.

En el día de hoy otras personas citadas deberán concurrir al juzgado a prestar declaraciones en torno a un caso de presunto fraude por un valor estimado en medio millón de dólares. *