Defensa del Consumidor atendió 4.845 consultas y conciliaciones en el primer semestre del año

En el primer semestre del año, la Dirección Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía, recibió un total de 2.335 consultas y efectuó 2.510 conciliaciones, de las cuales el 86% fue favorable para el consumidor, el 10,8% desfavorable, mientras que el 2,4% se encuentra aún pendiente de resolución.

Del total de consultas y conciliaciones realizadas el 27,5% correspondió a productos. En total se registraron 306 consultas y conciliaciones por defectos en electrodomésticos (23% del total), seguido por alimentos y bebidas con 177 consultas (13,3%). Le siguen en orden decreciente muebles y decoración, vestimenta y calzados, informática, automotores y ciclomotores (nuevos y usados), vivienda, anteojos y otros equipos terapéuticos, medicamentos y jugueterías.

En cuanto a reclamos por servicios, encabezando la lista y con un 27% del total, los intereses por tarjetas y créditos siguen siendo el principal punto de consulta.

Tras este tema vienen la TV Cable, la reparación de electrodomésticos, la venta de libros, los servicios de salud y los tiempos compartidos. En esta lista se denota una fuerte caída de las consultas por tiempos compartidos (tan sólo 1,2% del total, o sea 45 consultas).

Del total de las quejas presentadas el 85% proviene de Montevideo y el 15% restante del Interior, mientras que fueron presentadas por un 64% de mujeres y 36% de hombres. *