El avance de Internet

Los europeos generalmente son los que menos confían en las recomendaciones de otros consumidores, particularmente en Dinamarca (62%) e Italia (64%).

La confianza en las opiniones del consumidor en Internet, las cuales se ubicaron en el tercer lugar con el 61%, también presenta variaciones por país. El resultado de confianza en este medio tuvo la calificación más alta en Norteamérica (Canadá y EU) y en Asia con el 66% y 62% respectivamente.

Entre mercados individuales, las opiniones del consumidor en Internet, como los blogs, son el medio más confiable en Corea del Sur (81%) y Taiwán (76%), mientras que el menor nivel de confianza lo encontramos en Finlandia, con el 35%.

Los espacios en Internet generados por los consumidores, como los blogs, fueron considerados la fuente más confiable de información en Norteamérica y Asia.

Por otro lado, sólo los espacios generados por el consumidor y las páginas de Internet fueron considerados confiables por más de la mitad de todos los encuestados. Los buscadores de Internet y los banners, junto con los anuncios en teléfonos celulares se situaron al final de la lista con sólo el 35% del total de los encuestados. A nivel regional, los consumidores latinoamericanos son los que más confían, mientras que los europeos son los que menos lo hacen.

La encuesta de Nielsen también encontró que las nuevas plataformas como Internet están comenzando a ganar terreno en términos de ingreso; sin embargo, los canales tradicionales de publicidad continúan teniendo la mayor credibilidad entre los consumidores. La confianza en los anuncios publicados en periódicos ocupan el segundo lugar en el ranking entre todas las categorías de medios, 63% del total. Por caso, Brasil y Chile confían más en los periódicos, con 83% y 78%.

Mientras que la televisión, las revistas y la radio están ubicadas por arriba del 50%. Los mayores índices de credibilidad en la publicidad se encuentran en América Latina y los menores índices en Europa del Este, así como en África y los Países Emergentes.

La publicidad de boca en boca por ejemplo generó considerables niveles de confianza en los países de Asia, ya que seis de los países ubicados en el Top 10 pertenecen a esta región, incluyendo Hong Kong (93%), Taiwán (91%) e Indonesia (89%).