La recomendación de "boca en boca"  es la herramienta más poderosa de venta

Al mismo tiempo, de acuerdo con la más reciente Encuesta Global on-line que The Nielsen Company realiza dos veces al año, encuestando a 26.486 usuarios de Internet en 47 países de las regiones de Europa, Asia Pacífico, América del Norte, América Latina y Países Emergentes, se muestran las actitudes del consumidor acerca de trece tipos de publicidad, desde los tradicionales periódicos hasta la televisión y publicidad en Internet.

«Los anunciantes alrededor del mundo son capaces de llegar a los consumidores a través de plataformas de medios cada vez más diversas», dijo David McCallum, director de Customized Research Services de The Nielsen Company. «Sin embargo, la recomendación de otros consumidores, es decir la comunicación de boca en boca, continúa siendo la forma más confiable de publicidad hoy en día, en el momento que el consumidor decide la compra de productos o servicios».

Esta tendencia se puede notar en la Argentina, donde los consumidores confían principalmente en las recomendaciones de boca en boca con el 76%, superado por México en un 84%.

Algunos de los resultados de esta encuesta señalan que los filipinos y los brasileños son los que más confían en los diferentes tipos de publicidad (67%), seguidos por los mexicanos (66%). En Latinoamérica, los chilenos (59%) y los argentinos (55%) se ubican más atrás. Mientras que los daneses (28%), italianos (32%), lituanos (34%) y alemanes (35%) son quienes muestran la mayor desconfianza hacia cualquier forma de publicidad.