Seminario "El Estado digital"

Uno de los pilares de la estrategia emprendida para dotar de mayor eficiencia a la gestión pública es la incorporación de insumos tecnológicos que permitan agilizar toda la operativa y procedimientos que datan del siglo pasado.

En tal sentido se realizará en el auditorio del Complejo de las Telecomunicaciones el Primer Encuentro Nacional de Diseñadores y Responsables de las Páginas Web del Estado, organizado por la Oficina Nacional del Servicio Civil, Antel y la Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información.

El Estado, a través de sus diferentes organismos, se vincula en forma permanente con la ciudadanía: usuarios, clientes, proveedores, funcionarios, empleados y prensa, entre otros. Cada sector de la sociedad tiene múltiples demandas y necesidades respecto al Estado, al cual muchas veces siente lejano o de difícil acceso.

La comunicación en general, y las páginas web en particular, son herramientas que propician el intercambio, las consultas y hasta la propia tramitación de asuntos, acercando a la ciudadanía al Estado y, en definitiva, permitiéndole obtener las respuestas a sus demandas.

Comienza a darse la situación de que las personas se hacen la imagen de un organismo también por su vínculo electrónico, como antes fue el telefónico. Y el Estado también es una totalidad, donde cada organismo es a la vez portador de su individualidad y parte de esa totalidad. Comunicar mejor, compartir experiencias, establecer códigos en común, son parte de la necesaria profesionalización de una tarea nueva y en desarrollo.

La comunicación organizacional ha encontrado en las nuevas tecnologías un amplio abanico de herramientas que facilitan y amplían su tarea en muchas direcciones. Internet, además de ser ya el medio más importante de trasmisión de información y servicios a los ciudadanos, clientes y empleados de las organizaciones modernas, tiene aun mayor capacidad de crecimiento y aprovechamiento institucional.

Pero el campo de las nuevas tecnologías no se limita a la red de redes, sino que los diversos soportes electrónicos ofrecen inmensas y muy variadas posibilidades para hacer más eficaz la comunicación y los servicios, tanto internos como externos.*