Ministerio de Economía relanza su campaña sobre derechos del consumidor

El Area de Defensa del Consumidor de la Dirección General de Comercio del Ministerio de Economía está relanzando su campaña sobre derechos del consumidor y aprovechó la Expo Prado 2006 para informar a la población sobre sus derechos.

Junto al stand de la DGI, se reparten volantes y se contestaban preguntas sobre cómo reclamar frente a dudas que surjan en la compra de un producto o la contratación de un servicio.

Al mejor estilo de empresas de supergás o restaurantes con servicio delivery, se están repartiendo imanes, para pegar en la heladera u otro objeto metálico, donde se recuerda el número gratuito para las consultas: 0800 7005.

También se han comenzado a distribuir autoadhesivos, con la leyenda «Derechos del Consumidor Son tus Derechos».

Se recuerda por parte de esta área del MEF, que los precios exhibidos en los locales o en la publicidad deben de ser los que efectivamente se cobren y deben incluir los impuestos, mientras que la información incluida en la publicidad obliga al comerciante y al prestador de servicios. Esto significa que lo señalado en la publicidad es lo válido y no se puede modificar. Si se ofrece un producto a un precio, se debe vender a ese precio y no modificarlo cuando se va a adquirir.

Otros aspectos son por ejemplo la fecha de vencimiento y los ingredientes de los productos envasados, los cuales se deben mostrar claramente en los productos.

Antes de firmar cualquier documentación, se recomienda leerlo detenidamente, incluida la letra chica.

Según marca la ley, las operaciones de compra de bienes o servicios adquiridos fuera del local comercial (ya sea por teléfono, correo, Internet u otros) pueden ser rescindidas en los cinco días hábiles.

Uno de los que hace hincapié la campaña es en exigir cuando se solicita un servicio o se realiza una compra, la boleta, que termina siendo el comprobante para efectuar reclamos. Desde esta dependencia del MEF se brinda asesoramiento gratuito por el teléfono 0800 7005 o en Internet por la página www.consumidor.gub.uy. *