Antel invertirá U$S 70: en dos años

Entre 2005 y 2006 el ente invertirá algo más de U$S 70 millones, ya que «la empresa había perdido patrimonio y queremos recuperarlo».

El crecimiento de la red de datos es definido como prioritario porque existe la intención de generar «un gran proyecto nacional» basado en la comunicación audiovisual, aseguró María Simon presidenta del Ente.

Se pretende dotar a Antel de una mayor «capacidad de transmisión y capacidad de implementación de servicios nuevos, como imagen, televisión, video a pedido, teleeducación y telemedicina».

Sin embargo, «eso no lo va a hacer sola Antel. Se precisa promover a generadores de contenidos y Antel quiere proveer las infraestructuras necesarias para ir creciendo conjuntamente».

En lo concerniente a la participación de productores de contenidos resta el estudio de la forma jurídica más conveniente: «Podría ser un llamado a interesados y que éstos usen distintas redes incluyendo la de Antel. No pensamos imponernos en exclusividad, y de hecho ya hay redes y transmisión inalámbrica funcionando».

Para Simon «es positiva» una solución legal de ese tipo y entiende que para generar interés el costo de ingreso a las redes debe ser bajo. La posibilidad más tangible en el corto plazo es «aprovechar mejor el cableado existente, que puede rendir mucho más que ahora, añadiendo equipamiento en las centrales, en las residencias y empresas», explicó la jerarca.

Al cableado existente, que «es una muy buena inversión que tiene el país», el Directorio quiere añadir «codificadores y decodificadores de señales» que realicen la «traducción» desde el lenguaje digital (usado en las transmisiones) al analógico (el que interpretan nuestros sentidos).

Otra inversión prevista es una red de capacidades de «multicast», que consiste «en llevar una señal hasta un lugar y después dividirla en varias para no malgastar recursos, especialmente cuando se transmiten señales muy masivas».

 

Convergencia fijo-móvil

Antel aspira también a «mejorar la calidad y servicios que se dan sobre la red celular, pensando en la convergencia entre teléfonos fijos y móviles». Aclaró que es un objetivo «algo más lejano» e indicó que se está desarrollando «en países donde las redes celulares no crecen más» por la cobertura casi total de celulares entre la población.

Una porción considerable de las inversiones para los dos próximos años apuntará a la promoción comercial. «Para atender bien se precisan sistemas informáticos que implementen la producción de nuevos servicios, desde reclamos para la atención en forma rápida hasta diferenciación entre clientes», señaló.

El propósito es «ofrecer cosas distintas a quienes tienen necesidades distintas, y eso conlleva una porción de la inversión que no es menor que la tecnológica pura».

Para atender mejor a los clientes no sólo se requieren nuevos programas, enfatizó Simon. «Junto con la programación se revisan los procesos, y tal vez sea la parte más interesante en la implantación de un modo de gestión distinto; si se ponen programas nuevos y se hacen las cosas como antes, se harán mal pero más rápido».

La intención explicitada es desarrollar «una profunda revisión de procesos para evitar duplicaciones de funciones y generar mayores garantías: el softaware sólo no cambia los procesos».

Otro objetivo definido que reúne los aspectos tecnológicos y comerciales es «ampliar los call-centers y especializarlos más».

En cuanto a la telefonía básica se pretende ofrecer nuevos servicios: mensajería, servicios de seguimiento y transferencia de llamadas. *