RANKING DE LAS MAS INSOLITAS CONSULTAS A UNA EMPRESA DE SEGURIDAD INFORMATICA

Los fabricantes de antivirus ­como Panda­ deben realizar un esfuerzo suplementario para aumentar el conocimiento de los usuarios sobre el mundo de la seguridad informática y sobre los efectos del malware. Las extrañas consultas: por ejempo, el caso de los virus que infectan los componentes físicos de las computadoras.

Hace unos meses, el equipo de ingenieros de PandaLabs recibió una misteriosa caja de cartón enviada por uno de sus clientes desde Alemania. Al abrir la caja, encontraron una carta, en perfecto alemán, que decía:

«Estimados señores: Soy cliente suyo. Ante la imposibilidad de desinfectar la unidad de DVD de mi PC, se la envío para que me la envíen de vuelta limpia. Atentamente». En la caja, efectivamente, venía una unidad lectora de DVD, sin disco insertado, por supuesto. Ante este hecho, nuestro equipo de laboratorio procedió a «limpiar» la unidad de DVD, eso sí, no con fichero de firmas, sino con un trapito y alcohol, y volvió a meterla en la caja con una nota que decía: «Estimado cliente: le enviamos complemente limpia su unidad de DVD. Lo hemos limpiado a conciencia con algodón y alcohol. No tendrá más problemas. Un saludo». Y no volvieron a recibir noticias del cliente. Como se sabe, nunca se puede infectar un lector de DVD, un mouse, un teclado o un monitor. Se puede infectar la PC, y hacer que dichos periféricos actúen de forma irregular. Pero ante la duda, algodón y alcohol. El antivirus hace saltar la térmica. Al funcionamiento del antivirus se le ha achacado muchas cosas, pero nunca que hiciera saltar la llave térmica. «Hola: Se me viene dando con alguna frecuencia el salto del «automático», con lo que, hasta no volver a activarlo, mi domicilio se queda sin luz eléctrica, afectando la heladera y demás electrodomésticos. He probado hasta llegar a la conclusión de que, posiblemente, sea imputable a la computadora y el antivirus «Panda Titanium», que poseo y con el que estoy muy satisfecho. Y hago esta imputación al antivirus, como explicación verosímil de que éste, al intentar actualizarse, provoque, en ocasiones en que el equipo está apagado, una situación que culmine con el corte del suministro eléctrico, mediante el salto del «automático o diferencial». ¿Puede estar ahí la causa de mis frecuentes cortes del suministro eléctrico? Ruego contestación ajustada, para poder resolver el problema».

Sin comentarios de parte de lo Técnicos de Panda Software.