Tiene la palabra

Carta abierta a la Cía de TV «Nuevo Siglo»

Señor Director de LA REPUBLICA

Dr. Federico Fasano Mertens

* «A la Cía de TV Nuevo Siglo me dirijo y reclamo:

Hace más de dos meses tuve la mala idea de comunicarme con ustedes para instalar en mi domicilio (Río Negro 1337) el servicio de cable de su compañía.

Tratando de resumir les diré que hace más de dos meses que casi a diario debo reclamar a tal servicio que me prometieron y que, señores, ustedes saben bien que aún no tengo.

Comienzo por decirles que para instalar el tal servicio de cable me rompieron un vidrio, un mosaico, dos paredes y el borde de una puerta. Como insistí y mucho en que vinieran a ver el desastre que hicieron, llegó hasta mi domicilio la señora Sandra Camacho con dos técnicos. Luego de una prolija inspección me dieron la razón de mi queja y me repararon casi todo lo que dañaron. Faltó algo que consta por escrito.

A partir de ahí, les diré a los directivos de Cable Nuevo Siglo (no figuran los nombres de éstos) que aún hoy 27 de marzo no tengo el servicio solicitado, lo que me acarreará además de enorme molestia, gastos de abogado porque ya he agotado totalmente mi tiempo, paciencia y excesiva buena voluntad, en intentar trato directo.

Además para conseguir comunicación telefónica debo haber llamado unas cien veces. Siempre responde un contestador y nunca hay línea libre con ninguno de los internos. ¿Es tan desagradable siempre comunicarse con ustedes al 707 1515?

A veces llega uno hasta la desesperación. Me imagino que, deben tener más de «un millón de clientes» porque caso contrario en algún momento una línea al menos me sorprendería gratamente con una voz humana, no un servicio mecánico que nunca puede pasar línea a algún funcionario.

Ya muy cansada de esperar les pido por ésta, venir a retirar el codificador que dejaron ya que no me sirve para nada.

Me asocié especialísimamente para ver cables de Chile y Brasil y aún después de dos largos meses de vanos intentos no he logrado hacerlo. Creo que soy muy clara.

Como no puedo comunicarme telefónicamente con ustedes uso este medio para ver si por medio de este diario tan leído ustedes se enteran de mi incomunicación con su «empresa». No se puede jugar -o intentar hacerlo- con la convicción, buena fe y tiempo de las personas (y dinero).

O.G.D.R – C.I. 560.327-5