Nuevas tecnologías para mejorar gestión del BPS

A partir del jueves se pusieron funcionamiento, como experiencia piloto, en Matriz y Cordón (Sarandí 570 PB y Colonia 1851 PB), respectivamente, los Centros de Autogestión y Telegestión y la Mensajería Institucional Automatizada del BPS ­ tecnología «Texto a Voz».

A través de estos modernos equipos en un futuro próximo el usuario no tendrá porque dirigirse a la central del BPS y a sus diferentes sucursales para realizar los trámites.

 

Pensando en la gente

Sobre estas nuevas herramientas tecnológicas, el presidente del BPS, Ernesto Murro, dijo que la finalidad es seguir mejorando para acercar más el BPS a la gente, para que cuando no sea necesario los contribuyentes no tengan que dirigirse al organismo estatal.

Desde esta semana se encuentran en la central de Colonia 1851 y en Sarandí 570 los centros de Autogestión y Telegestión que «representan una original alternativa para atender nuevas exigencias, facilitar la gestión y apoyar a los usuarios, sobre todo a aquellos que no cuentan con la infraestructura y equipamiento necesario, pretendiendo con este emprendimiento satisfacer una mayor accesibilidad, incluso con asistencia personal cuando sea necesario», explicó Murro.

A través de estos equipos es posible acceder a diversos servicios. Desde consultas desde expedientes de empresas o personas, certificados emitidos por BPS, información relativa a lugar y fecha de cobro de prestaciones de actividad y pasividad, a partir del número de C.I o de trámite.

El quiosco de Autogestión ya esta habilitado para su uso; el de Telegestión aún no está en funcionamiento. Este último, a diferencia del primero, se trata de un mostrador virtual que consta de dos monitores donde el usuario podrá realizar los trámites acompañado de un operario del BPS a través de video conferencia, si se presenta alguna dificultad el técnico podrá auxiliarlo en el momento.

Al igual que el puesto de autogestión, el contribuyente ingresando su número de cédula o del trámite que quiera realizar, en segundos recibirá del scanner la documentación solicitada.

 

Texto a Voz

También en la víspera se presentó la Mensajería Institucional Automatizada del BPS ­ tecnología «Texto a Voz». Consiste en mensajes que BPS ingresa en modalidad de texto (en una aplicación informática), a mensajes de voz que son enviados a los teléfonos celulares y de línea fija de los ciudadanos.

En un futuro, a través de dicho servicio, a manera de ejemplo, se podrá 24 horas antes de realizarse una cita médica, llamar al ciudadano y que éste confirme, o la rechace.

«Esto mejoraría mucho el uso efectivo del agendamiento y evita que el ciudadano llame e intente comunicarse con el 1997″, explicó el jerarca.

Además se realizarán pequeñas encuestas, información anticipada de fechas de pagos y cobros, movimientos de sus trámites, momento de presentación para su gestión.

Estas tecnologías, según reveló a LA REPUBLICA el director de Sistemas del BPS, Roque Villamil, se encuentran en una etapa piloto, y «en próximas instancias» se expandirán los centros de autogestión a locales del organismo en distintos puntos del país y en algunos centros de concurrencia masiva (centros comerciales, otros organismos públicos).

«Por ahora estarán funcionando en la central y en Plaza Matriz. Queremos ver la reacción de la gente e ir mejorando todas las dificultades que se les presentan ante estos equipos», reveló Murro, quién agregó que también quedó inaugurado un ciber café en Cordon y Matriz donde el cotizante podrá ingresar solamente al sitio web del BPS (www.bps.gub.uy) y realizar online diversos trámites.

El presidente del BPS reveló en la presentación que en el mes de noviembre por primera vez en la historia se superó la cifra de cotizantes, alcanzando a más de un millón trescientos mil puestos (1.304.000, cifra redonda).

«Es una muy buena noticia para el país, que desmuestra que sigue creciendo el proceso de formalización e incluyéndose a más gente. Hay que continuar por la misma línea para combatir la evasión y mejorar la calidad del BPS», finalizó Murro.