EL RECLAMO SE HACE POR TELEFONO

El defensor del vecino explicó a este matutino que cada reclamo representa siempre a muchos más personas afectadas por ese servicio o tema que un ciudadano decide denunciar.

A continuación se explican los pasos que una persona debe realizar para iniciarlo.

¿Cómo se inicia un reclamo?

1. A través de los teléfonos 916. 16. 16 y 0800 1616 la persona podrá agendar una entrevista en la cual presentará personalmente su caso.

2.- El ciudadano se puede dirigir hacia las oficinas ubicadas de Juan Carlos Gómez 1472, en el horario de 9 a 17, donde deberá completar el formulario de reclamo y agendar una entrevista.

¿Quiénes pueden reclamar?

Todas aquellas personas que hubieran realizado una gestión ante cualquier servicio municipal y ésta no fue atendida, o entiendan que la respuesta recibida vulnera sus derechos.

Para iniciar su reclamo en la Defensoría del Vecino este debe haber realizado las gestiones correspondientes ante la Intendencia Municipal de Montevideo.

Para poder realizar el reclamo entonces, la persona deberá contar con: un antecedente de gestión en la Intendencia Municipal de Montevideo o en su Centro Comunal Zonal. Esto es, un número de expediente o comprobante de su reclamo formal frente a este organismo.

Haber firmado su reclamo en la propia oficina o haber concurrido a una entrevista personalizada, en la que explicitará su reclamo y firmará el mismo. Haber completado el formulario de reclamo vía telefónica e internet.