PASOS PARA LA DENUNCIA

Las consultas se pueden realizar telefónicamente a través de una línea gratuita, 0800 1616 o a través de un número común: 916.16.16, desde las 10.00 hasta las 18.00 horas, aunque hasta las 20.00 funciona un contestador automático. Gran cantidad de inquietudes se solucionan telefónicamente, por eso desde la Defensoría se recomienda llamar siempre antes de ir directamente a la oficina, ubicada en Juan Carlos Gómez 1472, casi 25 de Mayo.

Si la consulta no se soluciona telefónicamente, se concreta una entrevista con el ombusdman o con alguno de sus asesores.

La concreción de las entrevistas no demoran más de 15 días y, tienen un promedio de media hora de duración o más. En muchos casos, luego el ombusdam, Fernando Rodríguez, se traslada hasta el sitio, casa o lugar donde se esté verificando el problema.

Si la persona accede a una entrevista, luego de haber cumplido el resto de los pasos, se le pide a los ciudadanos que lleven toda la documentación que tengan sobre el caso, y a partir de allí poder resolverlo en el lugar u oficina que corresponda.