Aumentaron las llamadas al *4141

A tan sólo una semana de haberse inaugurado el *4141 de Movistar, y a dos del mismo servicio de Ancel, las llamadas que se derivan automáticamente al 0800 4141 -el servicio nacional de apoyo a las mujeres en situación de violencia doméstica- han aumentado considerablemente.

Aunque aún no hay cifras oficiales, las instituciones que crearon en 1992 el 0800 4141(la Intendencia Municipal de Montevideo, la Fundación Plenario de Mujeres del Uruguay y Antel), analizarán durante 15 días si es necesario incrementar el personal que brinda asistencia telefónica a las víctimas en todo el territorio nacional.

«No sabemos la cantidad exacta de llamadas que se hicieron en las dos últimas semanas al *4141, pero es una cantidad importante. Si la misma se mantiene tendremos que disponer de más personal para el 0800 4141″, reveló a LA REPUBLICA la coordinadora ejecutiva de la Secretaría de la Mujer de la IMM, Elena Ponte.

 

Sin costo

Desde la semana pasada las mujeres en situación de violencia doméstica pueden requerir apoyo a través de teléfonos celulares digitando *4141 a través de Ancel o de Movistar. Al igual que las realizadas directamente al 0800, las llamadas por celular no tienen costo alguno. Promedialmente se reciben 5 mil llamadas al año en el servicio telefónico, cantidad elevada para la jerarca municipal.

«Es preocupante, pero tampoco es malo que se denuncie este fenómeno que durante muchos años estuvo oculto», dijo Ponte, quien aseguró que las mujeres principalmente de Montevideo y Canelones, pero también del Interior, de alrededor de 30 años, son las que más utilizan el servicio.

La coordinadora ejecutiva de la IMM destacó que las llamadas al 0800 4141 no quedan registradas en la factura telefónica y pueden realizarse desde cualquier teléfono público sin necesidad de tarjeta o moneda.

El servicio es atendido por personal especializado, que realiza el primer asesoramiento, la primera contención, y en función de lo que se plantea deriva a los servicios más cercanos de atención psicológica o jurídica del Estado o de la sociedad civil. Se brinda atención de lunes a viernes en el horario de 8 a 24, sábados y domingos de 8 a 20. La asistencia es confidencial y gratuita.