Probable muerte sin asistencia en  una calle del centro de Montevideo

«No se protege con las manos, su rostro golpea de lleno contra la vereda. Corro al comercio de la esquina y pido que se llame a una emergencia móvil, doy el número de la que yo abono mes a mes», se aseguraba en una carta que llegó a LA REPUBLICA, firmada por Ana Magnabosco.

 

Múltiples llamadas

«El comerciante lo hace rápidamente. Voy de nuevo hacia el hombre. Sangra por la boca y la nariz (…) Un joven corre hasta la Seccional 2ª de Policía, que se encuentra en la otra cuadra, a unos metros en la calle Michelini (…) Los vecinos entran a sus casas a llamar a otras emergencias, quizá las suyas. Algunos transeúntes se detienen y llaman desde sus celulares. El 911 responde que ya está enterado. Las diversas emergencias móviles afirman que están en camino», relata Magnabosco.

El servicio 911 centraliza las llamadas a la Policía y los Bomberos. «Gracias a convenios y acuerdos con emergencias móviles, también puede utilizarse en casos de accidentes que ocurren en la vía pública», explica la página web del servicio. Lo mismo ocurre en situaciones derivadas de catástrofes, así como también con la asistencia de policías heridos en servicio.

En casos como éste, «que requieran presencia médica y que se produzcan en la vía pública, que no se encuadre en las descritas (las personas que lo requieran) serán asistidas, previa supervisión de la Policía en el lugar de los hechos, que constate la situación de emergencia», indica el acuerdo.

 

Accidentes en la calle

Cuando se llame al 911 es necesario dar todos los datos pertinentes, como el motivo de la llamada, el lugar y el número de teléfono de quien recurre al servicio, para que el operador pueda responder con prontitud y efectividad a su requerimiento. Es importante recordar que las falsas alarmas crean dificultades al accionar de la Policía y los Bomberos, que en el mismo momento pueden estar siendo requeridos en una emergencia real.

Las emergencias móviles reciben los llamados de sus clientes y los catalogan en códigos o colores. El código uno (rojo) se aplica cuando existe riesgo de vida; el dos (amarillo) denomina a las urgencias que, si no se atienden, pueden resultar fatales, mientras que el tres (verde) agrupa a los casos leves. A partir de ese momento se seleccionan los recursos disponibles para atender la llamada.

 

Como mucho 15

Todas las compañías coinciden en que el tiempo de respuesta promedio para una emergencia con riesgo de vida es de 10 minutos, como máximo 15.

El convenio define que la emergencia «es toda condición médica, de apariencia brusca, que conlleve para la persona afectada un riesgo de vida (real o potencial)».

Según la vecina, pasaron 15 minutos sin que nadie llegara y el hombre se ponía cada vez peor. «Nadie viene, ni siquiera la policía de la otra cuadra. El hombre, pese a todo, resiste. Sigue respirando. Corro de nuevo al comercio de la esquina, el comerciante me asegura que todas las emergencias han sido llamadas y de nuevo el 911, por las dudas», relata en su carta.

El transcurso de los minutos se vuelve desesperante para los vecinos, que no saben qué hacer. «Ya vamos 20 minutos (…) Llega el 911, baja un policía planilla en mano a tomar declaraciones. El hombre sigue respirando, apenas se estremece cada tanto», continúa el relato.

 

Cinta amarilla

Magnabosco relata que la Policía les pide que se alejen pero un vecino y amigo de la víctima se niega y les reprocha la demora. «El policía lo acusa: ¿Y por qué en vez de enojarse, no lo subió a un auto y lo llevó a que lo atendieran? El vecino se indigna: le recuerda que no se debe tocar a un herido».

El policía le insiste en que se retire, a lo cual el amigo del enfermo le contesta que no. Van 20 minutos, «llega una emergencia móvil. El hombre está muerto. (…) Un policía rodea con cinta amarilla el lugar y otro me toma declaración. La redacta a su gusto: muerte súbita en la calle. Me niego a firmarla. Se la dicto: «Muerte sin asistencia», afirma Magnabosco.