La empresa de telefonía celular nacional cumplió trece años de vida

El primero de setiembre de 1994, Antel lanzó al mercado el servicio de telefonía celular denominado Ancel. En aquel entonces Movicom era única empresa que ofrecía esta posibilidad de comunicarse.

Al año siguiente y una vez comenzada la campaña de difusión para beneficiar a quienes confiaban en la empresa Estatal, se llegó a los 20 mil usuarios. De ahí en más «Ancel mantuvo el liderazgo», expresó Marcelo Erlich, gerente de la división Ancel.

Durante los años de la crisis económica del país, el crecimiento en venta de celulares se enlenteció en comparación con los primeros años de trabajo. Pero desde el año 2004 mantuvo un crecimiento sostenido, a pesar del incremento de una empresa más en el mercado (CTI). Y este año alcanzó se llegó a un millón de usuarios.

 

Estrategias para cuidar al cliente

La innovación de propuestas fue la apuesta principal que hizo Ancel en el mercado. Para ello se brindaron continuos beneficios para atraer nuevos clientes y para mantener a quienes ya hacían uso del servicio. «Fuimos los primeros en regalar celulares y hacer convenios para funcionarios de empresas privadas», comentó el gerente de División Ancel. Al mismo tiempo «fuimos incorporando más beneficios, como la eliminación de la tasa de conexión, fuimos pioneros al incorporar tecnología GSM en el 2004 y durante muchos años mantuvimos el minuto de costo más bajo para llamar a teléfonos fijos», agregó.

El último lanzamiento que realizó la empresa Estatal fue el servicio de telefonía 3.7 G que implica mayor banda ancha móvil y la posibilidad realizar video llamadas y ver televisión on-line a través del teléfono. A dos meses de incorporar la novedad al mercado, hay muchos clientes que cambiaron al nuevo sistema, pero se prevé que el mayor crecimiento se dará en los últimos meses del año, con la zafra de ventas de regalos navideños.

 

Balance de trece años

«Todos estos años de trabajo han sido un gran desafío», dijo Erlich, «porque Ancel es una parte chica de una gran empresa Estatal, que ha alcanzado gran competitividad tanto en precio como en servicio y lo ha podido mantenido», puntualizó.

Hoy cuenta en promedio con 1 millón 150 usuarios, lo que significa unos 120 mil usuarios más que la empresa de telefonía que se encuentra próxima en ventas en el mercado.

En los próximos días se lanzará una nueva campaña que apunta a los jóvenes, ya que será previa al Pilsen Rock que se llevará a cabo en Durazno en el mes de octubre. También habrá una campaña dirigida a un público un poco mayor.

Con éstas y futuras campañas publicitarias, «pretendemos seguir liderando el mercado, apostando siempre al cliente, bajando los costos y prestando cada vez más servicios». *