Directorio de Antel prevé una reestructura en la organización de la empresa para 2007

La nueva orientación dirigida hacia el cliente final, se concretó a través de la ampliación y la mejora de calidad en los servicios prestados, en la telefonía fija, telefonía móvil y en la conexión a internet. Los tres servicios fuertes a los que se dedica la empresa, ampliaron sus ventajas a través de promociones que facilitaron el acceso. Se llegó de esta manera a personas y zonas antes inimaginadas. A modo de ejemplo cuando asumió el Directorio las conexiones a líneas de datos, principalmente banda ancha, promediaban los 30.000 usuarios, recientemente se celebraron las 100.000 conexiones, mientras que la cifra de celulares de Ancel en circulación promedia los 880 mil, superando ampliamente las expectativas de lo propuesto al comienzo. El Directorio cuidó además el costo de las llamadas. Disminuyeron las tarifas en términos reales 6,8%-, al mantenerse estables los precios y disminuyó el costo de las tarifas de larga distancia nacional. También se crearon planes que benefician a los uruguayos residentes en el exterior, pudiendo acceder a canales y radios nacionales, en tiempo real simplemente a través de un servidor. Durante el periodo de trabajo la empresa realizó inversiones a largo plazo, que hoy no significan ganancia, pero María Simon afirmó «si lo serán en el futuro».

 

Responsabilidad social

Antel se comprometió con el proyecto de país productivo, preocupándose por obtener un mayor alcance de las telecomunicaciones en el medio rural, fomenta de esta manera la producción en ese sector. Asimismo desarrolló actividades de responsabilidad social y empresarial, tal es el caso de plan de «Conectividad educativa», que hasta el momento benefició a las escuelas públicas de todo el país con acceso gratuito a internet. Actualmente casi el 50% de las escuelas, pueden acceder a la red, sobre todo en el interior del país; según Simon, de esta manera «se promueve la democratización en el acceso a la información, para no generar una brecha en el futuro entre los escolares que sí acceden y los que no».

Consultada la presidenta María Simon, sobre la relación del directorio con el personal de la empresa, la respuesta fue optimista: «Estos vínculos tienen sus altibajos, cosa que es normal. Creemos que se ha avanzado, porque se constituyeron ámbitos de diálogo constante. Han habido conflictos, cosa que es normal, pero estamos llegando a un entendimiento mejor. En el sentido de que, aunque para algunas cosas particulares tengamos opiniones distintas, estamos todos en el mismo barco, y como yo siempre digo, no es solamente defender a la empresa, es mucho más. Es promover y potenciar a la empresa. Tenemos que mirar para adelante y en forma positiva».

 

Personal de la empresa

Las instancias de diálogo con los empleados, incluyeron la comunicación formal por parte del Directorio, del presupuesto anual, también la exposición de los planes a largo plazo, entre los cuales se destaca para 2007 una reorganización de la empresa. A través del trabajo con una consultora, se intentará renovar la estructura de la empresa, redefinir los cargos de los empleados y rever las necesidades del ente.

Simon concluyó su reflexión sobre el personal de la organización diciendo: «Al vínculo generado le falta, pero está avanzando. Estoy conforme con el camino que estamos marcando».

Renovar la organización de la empresa será una de las tareas en las que se concentrará la dirección del ente. Con respecto a los clientes, los principales desafíos pasan por obtener mayor cobertura de los servicios existentes. Por ejemplo en materia de telefonía celular, el 97% de la población del país tiene cobertura, el ente intentará ascender a 99%. También se espera seguir ampliando las conexiones de banda ancha y conexiones similares de línea, ya sea a través de conexiones sin restricciones o simplemente por medio de las promociones. *