Uruguay se prepara para recibir a los turistas

Norberto Gunsberg visita Uruguay para disertar sobre la «Atención al turista» y «La importancia del sector en la economía de los países».

«Lo importante es que cada nación sea un país turístico y no un país con turistas», afirmó Norberto Gunsberg, director de American Express Viajes, Argentina. Ocurrió durante la presentación de las dos próximas charlas a realizarse en Uruguay, que auspicia el Ministerio de Turismo. Una de ellas es «Turismo y su importancia en la economía de los países», que brindará en forma gratuita en el salón de la comuna de Maldonado el próximo 18 de octubre a las 18 horas; y la otra versará sobre la «Atención al turista», que ofrecerá el 19 de octubre, a las 9 horas, en la Torre de los Profesionales, en Montevideo.

El concepto anticipado por Gunsberg apunta a que los países se preparen antes de recibir al turista para ofrecerle lo mejor y dejarle impregnada una buena experiencia que transmitirá con seguridad. Asimismo, se refirió a la relevancia del «boca a boca»: «La difusión personalizada en el caso de una experiencia positiva, es mejor que una campaña publicitaria. Lo importante es que cada país sea un país turístico y no un país con turistas. Esto significa que cuenta con profesionales que atienden al turista. En Argentina el turismo es cada vez más importante, involucra el 10% de los trabajadores del país», señaló Gunsberg.

En tal sentido añadió que «el turismo se divulga con el ejemplo de la atención y servicio que brinda el taxista, el mozo, el metre. Es el propio turista el que divulgará lo vivido. Y si vivió una experiencia negativa la multiplicará en sus comentarios, más que si fuera positiva».

Gunsberg ha disertado en diversos países de la región sobre la temática con la intención de profesionalizar el servicio turístico a sabiendas que es un sector muy dinámico. Las charlas están dirigidas a estudiantes de gastronomía, hotelería y afines, operadores turísticos, y público en general. *