Liudeco plantea aggiornar la ley del consumidor

A cuatro años de vigencia de la Ley de Relaciones de Consumo, la Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor (Liudeco), concurrió a la Comisión de Industria del Parlamento a proponer cinco iniciativas para que la Ley 17.250 «cumpla un rol de verdadera protección».

Liudeco planteó cinco acciones a la Comisión de Industria del Parlamento para mejorar y ampliar la ley del consumidor 17.250, que fue aprobada y rige desde agosto de 2004, pero que según Liudeco no contempla «las siguientes necesidades que requieren soluciones legislativas y administrativas:

a) Necesidad de implementar Tribunales de pequeñas causas. Hoy por hoy la Justicia no es justa con los consumidores, en tanto la misma es costosa y lenta. Reclamar por pequeñas causas debe ser ágil y accesible a los consumidores.

b) Buscar mecanismos de protección adecuados para los consumidores de las zonas rurales y de las pequeñas localidades urbanas. La estructura del Area de Defensa del Consumidor está básicamente localizada en la Ciudad Vieja de Montevideo y tiene Oficinas Delegadas en algunas de las capitales departamentales. Esto hace imposible para muchos consumidores obtener su respaldo. Es difícil, complicado y caro acceder a sus servicios.

c) Dar un soporte fundamental a mecanismos de información y difusión de la ley. Si bien hay cada vez más personas informadas, la mayoría de la población no ejerce sus derechos como consumidor por desconocer el marco legal que la respalda.

d) No limitar la posibilidad de reclamo o compensación de los consumidores afectados por mala praxis.

Liudeco entiende también que no deben ser contemplados los reclamos de ciertos sectores de profesionales de la salud que buscan limitar la posibilidad de reclamar ante situaciones de mala praxis.

e) Necesidad de legislar severamente para impedir los abusos de los operadores de tarjetas de crédito.

Ello implica normas claras y con un régimen sancionatorio adecuado para impedir prácticas tales como el cobro de los llamados «productos bonificables» y otros.

Liudeco es la más antigua organización de consumidores del Uruguay con 22 años de funcionamiento y ha venido trabajando en el tema de las relaciones de consumo y expresa «creer en la vigencia del libre mercado. Cree que la competencia es fundamental, así como el derecho a elegir», según señaló la doctora Laura Paz Arrarte, agregando que «esta sana y libre competencia no debe olvidar la desigualdad básica que existe entre consumidores y proveedores, que debe ser compensada por un marco legal y administrativo adecuada».

Liudeco planteó al Parlamento la posibilidad de disponer de sus técnicos para «asesorar y apoyar el avance hacia soluciones que mejoren la actual situación de casi indefensión de los consumidores de buena fe». *