Colonia: agresivo sistema de venta de viajes genera reclamos en Defensa del Consumidor

La agresiva campaña de una empresa de viajes y algunas consultas puntuales por precios en restaurantes fue el saldo de los reclamos que la Oficina de Defensa del Consumidor de Colonia recibió al final de la temporada turística.

Luego que pasara el escándalo por el precio cobrado a unos turistas venezolanos, a los que les cobraron 1.460 pesos por tres platos de pescado con ensaladas y 100 pesos cada vaso de jugo de naranja, la situación pareció estabilizarse en la histórica ciudad. En materia de precios, «la difusión de estas cosas calmó las aguas», comentó a LA REPUBLICA Graciela Bermúdez, responsable de la oficina coloniense. «Por suerte no hemos tenido mayores inconvenientes ni gente con denuncias sobre abusos», dijo en relación a febrero y la primera semana de marzo.

«Los únicos llamados y consultas que hemos tenido es con relación a la campaña de una empresa de viajes Caribean Group», sobre los que dijo que la gente llamó ofuscada. «Mucha gente mayor a la que invitan a una reunión, le ponen música fuerte y que terminan firmando contratos por la compra de descuentos en viajes que son más caros que si los contratan directamente con una empresa de turismo», comentó.

«Nosotros los aconsejamos a que si se arrepienten presenten un telegrama colacionado dentro de los cinco días de la firma del contrato para poder anularlo», dijo.

Por otra parte, «en materia de hotelería y restaurante la cosa está más tranquila, no hemos tenido mayormente reclamos», dijo.

Bermúdez calificó como «muy positiva» la instalación de la oficina de Defensa del Consumidor en Colonia, que funciona desde el pasado 31 de diciembre y que atiende en la oficina de Turismo de la Intendencia de Colonia. *