El 2002 modificó tendencias históricas en el comportamiento de los uruguayos
Durante el año 2002 las tendencias en la opinión pública uruguaya registraron diversos e importantes cambios históricos que van desde su comportamiento en el consumo, a la percepción del país, el Estado y su sistema financiero, hasta llegar a su intención de voto para las elecciones nacionales.
Esas variantes fueron observadas en una serie de estudios realizados mensualmente por la empresa People’s Tendencies, que elaboró un informe de balance de fin de año en el que sintetiza las opiniones obtenidas en más de 100 grupos motivacionales y 24.760 encuestas efectuadas en todo el país.
La gente vive del fiado
Una de las modificaciones más importantes en los lineamientos de consumo se verificó en la ruptura de la cultura del contado que los uruguayos acuñaban desde sus ancestros. Hace 25 años existía una planificación del gasto basada en el ahorro, ahora se consolidó la capacidad de endeudamiento como estrategia de supervivencia.
Según la encuesta, el 79% de los uruguayos (Gráfica Nº 1) utiliza algún sistema de crédito en sus compras, ya sea a través de tarjetas de crédito, créditos de la casa, préstamos en efectivo u otros sistemas de crédito al consumo. Los uruguayos hoy viven del fiado.
La libreta del almacén o el conforme hecho a mano por el comerciante del barrio para la adquisición de algún electrodoméstico, fue sustituido por el «plástico». Hoy las tarjetas y sistemas de crédito se multiplicaron y la sociedad no aplaza ni planifica la compra de bienes, productos y/o servicios, simplemente se endeuda para obtenerlos de manera inmediata.
Busca precio antes que calidad
El estudio señala que también se ha modificado la relación de compra. Tradicionalmente, dos terceras partes de la población privilegiaban la marca sobre el precio en sus compras cotidianas. Hoy la tendencia se ha revertido y el 67% de la población busca el precio antes que una marca (Gráfica Nº 2).
La crisis económica ha generado transformaciones en el comportamiento del consumidor uruguayo. Históricamente los uruguayos preferían comprar productos basados en una percepción de calidad, hoy se volvieron hiperracionales y, aun en los estratos socioeconómicos más elevados, la austeridad y la denominada compra inteligente son predominantes.
Con la excepción del rubro alimentos (envasados, aceites, fiambres y lácteos) bebidas, artículos de tocador e higiene personal, cosméticos para el rostro, ropa y calzado, donde aún se mantiene una tendencia levemente favorable al concepto marcario (Gráfica Nº 3), en el resto de los rubros del gasto de los consumidores, el precio es el valor más preciado, precisamente.
Es la hora de lo uruguayo
Esta situación está produciendo un brusco cambio en la composición de las ventas y, por consecuencia, una profunda transformación en el eje de poder del mercado. Las «primeras marcas» (compañías multinacionales que invertían millonarias cifras en estrategias de comunicación y marketing), han descendido abruptamente su share en el mercado.
En contraposición, las «segundas marcas», en su mayoría uruguayas, que no realizan grandes inversiones ni en publicidad, ni en diseño de sus envases, han aumentando sus ventas, basadas en un precio competitivo.
Esta nueva realidad, también está afectando el equilibrio de poder entre los proveedores y los puntos de venta, ya que se está modificando el lugar de compras elegido por los consumidores.
Comenzó un importante desplazamiento del hábito que favorece a las ferias, autoservicios, almacenes, mayoristas e incluso los incipientes clubes de trueque, en detrimento de las grandes cadenas de supermercados.
De la decepción al reclamo
Otra de las tradiciones que constató una fuerte variación durante el año 2002 se encontró en la percepción históricamente optimista de la población uruguaya que, ante la crisis general, dio paso a claros indicios de desilusión y de desesperanza.
El 67% de los uruguayos percibe mal al país y un 43% es pesimista respecto al futuro (Gráficas Nº 4 y 5).
Esa crisis de valores genera una demanda de la población hacia el reclamo de un fuerte ajuste del sistema.
Para el 68% de los entrevistados, se debe reducir el peso del Estado y disminuir la cantidad de legisladores, empleados públicos, ministerios, intendencias y embajadas (Gráfica Nº 6). La misma población que se consideraba conservadora, aferrada a una concepción maternalista y sobreprotectora del Estado, demanda ahora cambios radicales en el sistema político.
Caída del sistema financiero
Los registros de percepción del sistema financiero uruguayo mantenían el concepto de confianza como una constante en los sondeos realizados desde 1995 hasta la fecha. Las críticas sólo se encontraban, eventualmente, en la mala atención o los altos costos.
A partir de julio de 2002, se comenzó a registrar una fuerte desconfianza en el sistema financiero (Gráfica Nº 7). Esta sorprendente baja en los guarismos en apenas un año –hecho inusitado, no percibido en el lustro anterior–, se verificó en los conceptos expresados por los grupos motivacionales
«Estamos muy desconfiados de las seguridades del sistema financiero en general, lo que pasó en Argentina nos abrió los ojos y tenemos mucho miedo que acá vuelva a pasar. Esta cantidad de bancos que están cayendo nos hace temer en un colapso del sistema. Le estamos perdiendo la confianza al Banco Central que es el que nos tiene que alertar y defender. Para peor, parece que los bancos se funden, pero los banqueros siguen tan campantes y al final los únicos que perdemos somos los usuarios y los ahorristas».
Dudas ante el nuevo banco
Sobre una muestra de bancarizados (clientes de bancos) efectuada entre el 11 y el 18 de diciembre, la percepción de la salida propiciada por los dirigentes políticos no fue tan unánime (Gráfica Nº 8) como el resultado de la votación en el Parlamento.
El 46% se declaró en favor del nuevo banco y un 43% en contra, por lo que, tomando en cuenta el margen de error, se está prácticamente ante un empate técnico.
Quienes dieron el «Sí» al nuevo banco, manifestaron su aprobación basados en «la necesidad de que no pierdan los ahorristas ni se pierdan los puestos de trabajo», mientras que los que se manifestaron por «No» dijeron estar «cansados de que los políticos se metan a salvar bancos, todas las experiencias terminaron igual, con el pueblo pagando sus componendas… Si en nuestros comercios, negocios o empresas nos va mal, nadie viene nunca a salvarnos… en este país parece que los políticos quieren que siga siendo negocio deber, ser insolvente y no respetar los contratos, eso no es serio».
Consolidación de la izquierda
En agosto de 2002, se produjo un fenómeno histórico que posibilitaría –de haberse realizado elecciones– que la izquierda (el doctor Tabaré Vázquez al frente del Encuentro Progresista-Frente Amplio) ganara el gobierno en la primera vuelta (Gráfica Nº 9), sin necesidad de ir a un balotaje.
Desde el año 2001 los guarismos del EP-FA habían oscilado entre el 39% y el 41,5%, y la izquierda, pese a la crisis estructural ec
onómica no había crecido. Lo único que verificaba un crecimiento era la percepción de desilusión, la disconformidad y la bronca contra el sistema político en general que se visualizaba en el registro de un 9% de votos en blanco o nulos.
En la medición de junio de 2002, se identifica el primer guarismo (43,5%) que denotaba un crecimiento en la tendencia de voto a la izquierda en nuestro país; y a fines de agosto, esa tendencia se consolida en grado tal, que de por sí sola, alcanzaría la hipotética mayoría en primera instancia (51,5%).
En octubre, se confirma esta tendencia de crecimiento (54%) y en la medición actual de noviembre, se consolida, (55,5%).
Refinanciar deudanbsp y reactivar
En 2002 se instaló en la sociedad la discusión acerca de si había que pagar los préstamos del Fondo Monetario Internacional. La investigación indicó que el 43% opina que se debe reprogramar la deuda, el 38% que no se debe pagar y un 17% que se debe pagar según lo firmado (Gráfica Nº 10).
Al consultar sobre el destino que debía darse a los nuevos préstamos gestionados por el gobierno, la población evidenció tener claramente definida su estrategia sobre qué hacer con el dinero y en qué rubros establecer sus prioridades.
Sólo una décima parte de los entrevistados asistirían al sistema financiero y menos de la décima parte utilizaría los fondos frescos para el pago de la deuda anterior.
La mayoría de la población entiende que el dinero debe usarse para la asistencia social y una amplia mayoría (44%) opinó que se debe invertir el dinero otorgado en la reactivación productiva del país. (Gráfica Nº 11).
Cómo se «ajustanbsp el cinturón»
La crisis económica evidenció un gran esfuerzo de adaptación de la población que considera que la actual crisis es la más dura que ha vivido. El 89% de los uruguayos de todos los estratos sociales reconoce que ha tenido que realizar cambios en su economía doméstica. El «ajuste del cinturón» se centró en todos los rubros para un mayoritario 37% de los consultados. En algunos sectores se redujeron las salidas a comer afuera, los gastos en vestimentas, los viajes y vacaciones, el uso del automóvil y los gastos de esparcimiento.
En los sectores de mayor poder adquisitivo, también se bajaron los gastos en mejorar el confort, mientras que en los de menor poder, fue prioritaria la racionalización de las compras cotidianas. (Gráficas Nº 11 y 12). *
Gráfica Nº 1: ¿Usted utiliza algún sistema de crédito en sus compras (tarjeta de crédito, crédito de la casa, préstamos en efectivo, etcétera?
| nbsp | 1987 (%) | 2002 (%) |
| SI | 12 | 79 |
| NO | 74 | 2 |
| Ns/Nc | 14 | 0 |
 
Gráfica Nº 2: Cuando efectúa sus compras, en la relación marca-precio, ¿cuál de los conceptos actualmente pesa más en su decisión?
| nbsp | Enero2001(%) | Julio 2002 (%) | Dic. 2002 (%) |
| Marca | 66 | 47 | 31 |
| Precio | 31 | 51 | 67 |
| Ns/Nc | 3 | 2 | 2 |
 
Gráfica Nº 3: ¿Cuál es el peso de la relación marca-precio, en los siguientes rubros de su compra?
| PRODUCTOS | MARCA (%) | PRECIO(%) | Ns/Nc(%) |
| Alimentos frescos (carnes, frutas, vegetales, etc.) | 32 | 45 | 23 |
| Alimentos envasados | 48 | 41 | 11 |
| Aceites | 49 | 42 | 9 |
| Especies/condimentos | 34 | 56 | 10 |
| Lácteos (leche y sus derivados, yogur, quesos, etc.) | 53 | 38 | 9 |
| Fiambres | 49 | 43 | 8 |
| Postres, dulces y golosinas | 41 | 50 | 9 |
| Bebidas refrescantes | 50 | 42 | 8 |
| Bebidas alcohólicas | 45 | 36 | 19 |
| Productos panificados | 35 | 53 | 12 |
| Artículos de tocador e higiene personal (jabón, shampoo, etc.) | 43 | 37 | 20 |
| Artículos de limpieza (limpiadores líquidos, utensilios, etc.) | 22 | 65 | 13 |
| Artículos de cocina (ollas, sartenes, vajilla, etc.) | 27 | 58 | 15 |
| Muebles | 24 | 45 | 31 |
| Cosméticos para la cara | 55 | 28 | 17 |
| Cosméticos para el resto del cuerpo | 34 | 47 | 19 |
| Bazar/ferretería/artículos para la construcción | 24 | 51 | 25 |
| Electrodomésticos | 36 | 37 | 27 |
| Ropa | 43 | 36 | 21 |
| Calzado | 49 | 31 | 20 |
| Automóviles | 31 | 35 | 34 |
 
Gráfica Nº 4: ¿Cómo percibe al país en la actualidad?
| nbsp | Nov/2000(%) | Nov/2001(%) | Nov/2002(%) |
| Mal | 26 | 37 | 67 |
| Bien. | 49 | 34 | 15 |
| Más o menos | 25 | 29 | 18 |
 
Gráfica Nº 5: ¿Cómo ve el futuro del país?
| nbsp | Nov/ 2000(%) | Nov/ 2001(%) | Nov/ 2002(%) |
| Pesimista | 39 | 41 | 43 |
| Optimista | 51 | 46 | 37 |
| No percibe cambios | 10 | 13 | 20 |
 
Gráfica Nº 6: ¿Está de acuerdo en reducir el peso del Estado?
| nbsp | Julio 2001 | Noviembre 2001 | Diciembre 2002 |
| Si | 42 | 51 | 68 |
| No | 47 | 41 | 26 |
| Ns/Nc | 11 | 8 | 6 |
 
Gráfica Nº 7: ¿Cómo calificaría su nivel de confianza en el sistema financiero uruguayo en general?
| nbsp | Julio/2001(%) | Julio/2002(%) |
| Muy bueno | 13 | 8 |
| Bueno | 49 | 33 |
| Regular | 17 | 28 |
| Se me vino abajo | 8 | 17 |
| Malo | 8 | 11 |
| Ns/Nc | 5 | 3 |
 
Gráfica Nº 8: ¿Está de acuerdo con el salvataje de los bancos constituyendo uno nuevo?
(Universo: Bancarizados; se entiende por tales a personas con cuenta de algún tipo (caja de ahorros, corriente, plazo fijo, cuenta total, etc.) en alguna institución bancaria.)
| SI | 46 % |
| NO | 43 % |
| Ns/Nc | 11 % |
 
Gráfica Nº 9: Si las elecciones fueran el último domingo de noviembre, ¿usted a quién votaría?*
| nbsp | Junio/02(%) | Agosto/02(%) | Octubre/02(%) | Noviembre/02(%) |
| EP-FA | 43,5 | 51,5 | 54 | 55,5 |
| COLORADOS | 22 | 19 | 16,5 | 15,5 |
| BLANCOS | 15,5 | 13,5 | 13,5 | 13,5 |
| NE | 1 | 1 | 1 | 1 |
| EN BLANCO/NULO | 9 | 4 | 5 | 5 |
| AUN NO ESTOY DEFINIDO | 8 | 9 | 9 | 8,5 |
| Ns/Nc | 1 | 1 | 1 | 1 |
 
Gráfica Nº 10: ¿Se debe pagar la deuda externa como fue contraída; se debe reprogramar o no se debe pagar. Con cuál de estas opciones está usted de acuerdo? nbspnbspnbsp
| Se debe pagar de acuerdo a lo pactado cuando nos la prestaron | 17% |
| Se debe reprogramar ampliando los plazos | 43% |
| No se debe pagar | 38% |
| Ns/Nc | 2% |
 
Gráfica Nº 11: Se anunciaron préstamos de organismos internacionales por 3.000 millones de dólares para nuestro país. ¿Cuál debería ser su destino?
| Blindaje financiero | 11% |
| Pago de la deuda | nbsp 8% |
| Asistencia social | 31% |
| Reactivación productiva | 44% |
| Ns/Nc | nbsp 6% |
 
Gráfica Nº 12: ¿Ha realizado ajustes en su economía doméstica en el último año?
| SI | 89% |
| NO | 11% |
 
Gráfica Nº 13: ¿Qué rubros redujo?
| Todos los rubros | 37% |
| Salir a comer afuera | 26% |
| Vestimenta | 24% |
| Viajes-vacaciones | 23% |
| Uso del auto | 21% |
| Gastos de esparcimiento | 19% |
| Mejora del confort (Recambio de electrodomésticos, celulares, cable, etc.) | 17% |
| Racionalización de la compra cotidiana | 15% |
 
FICHA TECNICA
Los datos resultantes de las gráficas precedentes, son el resultado del siguiente proceso metodológico, realizado por People’s Tendencies, en el correr del último año:
100 Grupos Motivacionales al NSE (C1- C2-C3-D1) Medio Alto, Medio-Medio y Medio Bajo.
24.760 encuestas coincidentales en todo el país.
El margen de error estadístico de la encuesta –para una base de muestreo aleatorio simple y un nivel de confianza del 95,5% (dos sigmas)– es de (+/-2,7%).
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