Ministerio instruye a taximetristas para trasladar a visitantes

Unos 400 taximetristas de Montevideo recibieron cursos de atención al cliente y conocimientos sobre los principales puntos turísticos de la capital por parte del Ministerio de Turismo. Otros 300 conductores de Maldonado solicitaron la prestación y están en lista de espera.

La clase educativa suministrada a los conductores de taxis pretende dotar de un mejor servicio al visitante con la implementación de ocho diferentes tours, al tiempo que los trabajadores del volante se beneficiarán con el ingreso al puerto, pero con la condición de lucir camisa y corbata.

La cartera de Turismo adoptará una batería de medidas tendientes a fomentar la visita de extranjeros a nuestro territorio e inclusive a incentivar el viaje a distintos puntos del país por parte de los propios uruguayos.

Entre las principales medidas, esta cartera implementará la devolución del pago de peajes y la entrega gratuita de combustible a quienes se alojen determinados días en hoteles, alquilen propiedades o permanezcan en camping. Incluso, en este plan se agrega un lavado gratis del vehículo.

Como forma de difundir las bondades turísticas de Uruguay, la secretaría de Estado realizó promociones a través de entrevistas y publicidad en medios de comunicación, como el diario chileno «El Mercurio», «National Geographic», Clarín, Gente, La Nación de Argentina y el viaje del buque escuela «Capitán Miranda».

Es así que se ofrece el servicio de auxilio gratis en las rutas y la entrega de mapas con los circuitos de Santa Lucía, Montevideo, Minas de Corrales, Punta del Este y Colonia.

Los restaurantes de comidas rápidas McDonald’s, que recientemente clausuró 10 locales en todo el país por las bajas ventas, abrirá por la temporada en Atlántida y Punta del Este, cobrando los mismos precios que en Buenos Aires, es decir más barato que en Montevideo.

Con el fin de perfeccionar y mejorar la atención al cliente, es que el Ministerio está dictando cursos a los taximetristas. Hasta el momento unas 400 conductores recibieron esta formación, de un total de 900 inscriptos.

Esta propuesta que viene implementándose desde el mes de agosto, tuvo su origen hace dos años, cuando Radio Taxi Patronal hizo el planteo al ex ministro de Turismo, Alfonso Varela quien estuvo de acuerdo.

El contenido de los cursos está centrados en dos temas fundamentales: atención al cliente y conocimiento turístico de Montevideo, en cuanto a saber dónde están ubicados los principales monumentos, playas y lugares culturales.

Los conductores que participen tendrán en sus autos logos identificatorios de «Uruguay Natural» que estarán visibles en el espolón y valija.

El responsable de la Dirección Técnica del Ministerio de Turismo, Roberto Bennett, manifestó a LA REPUBLICA, que el taximetrista tiene la particularidad de tener un trato directo con el turista. Sostuvo que la persona que llega a Montevideo, tanto del interior como del exterior, tiene una alta posibilidad de tomar un taxi. Por lo cual, el conductor, debe ser un interlocutor válido para los visitantes y saber brindar una respuesta adecuada, que redundará en beneficio del turista y del propio taximetrista, que puede efectuar un viaje más placentero e incluso recibir una mayor propina.

En los cursos se recomienda la pulcritud, como no conducir con pantalones cortos ni andar descalzo. También es pretensión que los conductores manifiesten a la patronal si tienen conocimiento de idiomas para ser requerido en caso de la llegada de un turista extranjero.

Gerardo Roade, directivo de Radio Taxi Patronal, explicó que los taximetristas que concurrieron a los cursos, llevan en sus coches el logo de Uruguay Natural (un dibujo de un sol con dos manos). El beneficio por recibir esta formación de dos horas de duración, consiste en poder ingresar al puerto de Montevideo lo que le permitirá efectuar viajes con la llegada de las embarcaciones y los propios cruceros. El requisito para poder ingresar al puerto es que deben vestir de camisa y corbata.

La patronal dispone del teléfono 141 donde se puede solicitar un taxista que sepa determinado idioma. Se estima que 240 conductores hablan una segunda lengua.

El Ministerio de Turismo prometió a los taximetristas la entrega de un librillo con ocho circuitos turísticos para que el trabajador lo lleve en la gabeta de su auto. Hasta el momento, la publicación no fue confeccionada por falta de rubros. *