Sutel ante el "caos" de la atención telefónica, producto de "recortes"

La empresa estatal, agrega, porque «no valora apropiadamente el impacto de ‘algunos recortes’ que define y no exige a las empresas privadas la adopción de medidas que garanticen la prestación de un buen servicio».

Ante esta situación el gremio sostiene que «los trabajadores de Antel seguimos luchando por un organismo estatal y eficiente. Y, además, denunciamos públicamente lo que sucede; deslindando responsabilidad en la misma».

El ejecutivo de Sutel recuerda que desde la semana pasada los servicios que presta Antel de atención telefónica y personalizada se han visto severamente afectados por el conflicto que provocó la empresa Galmor, suministradora de mano de obra, con los trabajadores. En el marco de estos «recortes» que Antel viene efectuando en distintas áreas; «una vez más uno de ellos afectan la gestión del ente. Se trata de las nuevas licitaciones por tercerización de mano de obra: rebajando precios. Reducción esta que las empresas privadas trasladan luego a su trabajadores y generan conflictos».

Subraya el gremio de las telecomunicaciones que esta situación generada por las autoridades de Antel tiene como «víctima al usuario, el cual es mal atendido y está expuesto a excesivas demoras. También afecta a los pocos trabajadores del ente que atienden esos lugares, ya que se ven sobreexigidos, más allá de sus posibilidades. E, incluso, los trabajadores tercerizados deben soportar despidos y desconocimiento de sus derechos».

En tanto, para Sutel los responsables de los inconvenientes que hoy se registran en los servicios 0800 – 9100; 121; 122; 123 y el cobro revertido (OPS) son Antel y Galmor S.R.L. «El organismo estatal porque no valora apropiadamente el impacto de los recortes. La empresa privada, por su parte, porque avasalla los derechos de sus trabajadores sin importarle, además, los serios perjuicios que le ocasiona a los usuarios de Antel».

Galmor SRL

Hoy los trabajadores de la empresa Galmor SRL continúan en huelga en rechazo de la rebaja salarial y los despidos que comenzó a aplicar esta firma. Galmor, a partir de una licitación, se encarga de atender los servicios 0800-9100; OPS (cobro revertido); 121; 122 y 123.

El personal, se recordó, vio sorprendido cuando se los convocó a que firmaran un nuevo contrato en el cual se les rebajaban las condiciones de trabajo y se reclamaba la «renuncia» a cobrar los despidos. Algunos trabajadores firmaron dicho «convenio», pero la mayoría, 66 de las casi 100 personas, se negó y pidió una instancia de negociación. Además inició gestiones jurídicas, legislativas y ministeriales en reclamo de una salida que les permita mantener los puestos laborales. *