Respuestas al Director

 

La respuesta de UTE

 

Señor Director:

En referencia a la llamada publicada bajo el título: «Un ruego para UTE» el 18 de marzo, página 13, hoy 28 de abril informamos que:

— el corte a que se refiere el lector fue programado y para realizar tareas vitales de mantenimiento;

— fue el día 12 de marzo, entre las 7.03 am a las 11.41 am;

— todos los clientes afectados fueron previamente notificados por diferentes vías;

— tratamos de que los avisos de corte lleguen al 100% de los usuarios;

— el reparto de las facturas comerciales es compromiso de UTE hacerlas llegar al domicilio denunciado por el cliente;

— los usuarios de UTE pueden y deben comunicar sus cambios de domicilio en cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales o a desde el interior del país por el 0800-8111 (llamada gratuita);

— UTE está mejorando la atención al cliente, para lo que ha dispuesto medidas que satisfagan las necesidades de los mismos.

Cr. Washington Berriel – Gerente de Sector Oeste