Trámites de asignaciones se atrasarán dos meses

El programa informático del Banco de Previsión Social (BPS) volvió a registrar fallas, lo que provocará un atraso de dos meses en el otorgamiento de prestaciones a cientos de nuevos beneficiarios. Una notoria lentitud en el sistema informático comenzó a registrarse el pasado viernes en la sede del BPS y hasta una «caída» en los programas, lo que motivó una detención en las actividades y una posterior decisión de recibir las tramitaciones a mano. Los pagos de prestaciones de estas solicitudes no se abonarán en setiembre como estaban previamente estipuladas, sino que –por falta de personal para hacer frente a las masivas demandas y a la proximidad en la fecha del cierre– el cobro en algunos de los servicios se postergará hasta noviembre.

Ayer, cuando los funcionarios ingresaron a trabajar detectaron una excesiva lentitud en el sistema, que se detuvo varias veces durante la jornada. Las autoridades comunicaron que el inconveniente se originaba por «un problema de comunicaciones», lo que generó molestia en los usuarios que aguardaban impacientes. El pasado viernes, los inconvenientes retrasaron dos horas la atención al público, por lo que se optó por tomar los formularios y llenarlos a mano. En la víspera, la orden fue de recibir la documentación para después procesarla. No obstante los problemas, los programas informáticos perjudicarán a una numerosa población que se quedará sin prestaciones hasta noviembre.

En la división asignaciones familiares se viene registrando una disminución de personal que afecta la prestación del servicio. Los becarios terminan su contrato y deberán dejar la tarea, mientras que varios empleados de la empresa Bull, encargada de los procesos informáticos del BPS, abandonarán el trabajo. En dos meses, habrá ocho funcionarios menos.

Representantes de la Asociación de Trabajadores de la Seguridad Social manifestaron a LA REPUBLICA que el Directorio no está respetando la resolución que prohibe descontar mensualmente más del 10% de una prestación, cuando por error se le otorgó al usuario una cifra superior a la que debía de percibir. Afirmaron que el descuento llega al 20% en la prestación de asignaciones y pensiones y 25% en seguro por desempleo.

Funcionarios del BPS concluyeron que la falla del sistema afectó todas las prestaciones. Incluso, se estima que no existe seguridad que los beneficiarios de estos servicios puedan cobrar con normalidad en setiembre. *