Alertan sobre ofertas turísticas

El Ministerio de Turismo y el Area de Defensa del Consumidor de su par de Economía exhortaron a la población a «tomar los cuidados del caso» por posibles confusiones que puedan darse ante las múltiples ofertas turísticas que se vienen promocionando para Semana de Turismo.

La advertencia a los consumidores viene a colación de los diversos avisos publicitarios publicados en los últimos días, en los que, en algunos casos, se habla de precios «pre y post» Semana de Turismo quedando claro que no son los precios que regirán para la semana propiamente dicha, pero evidentemente pudiendo llevar al usuario a confusión.

El director general de Turismo, Max Sapolinski, sostuvo a LA REPUBLICA que si bien no puede hablarse de «publicidad engañosa» hay «algunos aspectos de los avisos que pueden dar lugar a confusión». Dijo, no obstante, que si se comprueba que alguna empresa promociona precios que no son los que efectivamente cobrará al usuario, el Ministerio de Turismo está facultado para tomar las medidas del caso, aclaró.

En un remitido conjunto, la cartera que dirige Alfonso Varela y el Area de Defensa al Consumidor, dependiente del Ministerio de Economía, sugieren a los consumidores «tomarse su tiempo para reflexionar si está de acuerdo con lo que le ofrecen en materia de excursiones y viajes», así como también verificar que las ofertas «sean realizadas para el período en el cual la persona efectivamente proyecta viajar». También se recuerda al usuario que tiene derecho a una «información clara, veraz y suficiente y que el proveedor tiene el deber de informar la descripción del servicio a prestar y el precio».

El comunicado hace hincapié en señalar que «es importante que los proveedores proporcionen información sobre la fecha de inicio y finalización de los servicios, medios de transporte a utilizar, incluidos los de enlace, alojamiento, categoría, servicios que incluye.

En cuanto al precio, se agrega, se debe informar cuál será con los impuestos incluidos, así como todo gasto adicional que sea de cargo del consumidor. Cuando el proveedor acepte el pago de los servicios mediante tarjeta de crédito, cupones de pago o similares deberá informar si hay algún cargo adicional con respecto al precio de contado. Cuando la financiación no sea otorgada por el oferente del servicio se deberá informar claramente, tanto en la exhibición como en la publicidad, el nombre de la entidad que la otorga. Se recomienda a los usuarios que se aseguren que la empresa con la que se propone contratar se encuentre en situación regular ante el Ministerio de Turismo.