Llamadas al director

¿La DGI no informa de sus actuaciones?

Señor Director:

El 17 de setiembre de 1997 contraté la colocación de una alarma a un precio de 550 dólares con la empresa de Luis Enrique Díaz para mi domicilio. Disparaba una llamada a mi celular cuando había intrusos en mi azotea, pero nunca anduvo bien. Generó tantas alarmas falsas que mi cuenta telefónica aumentó al doble. El empresario nunca cumplió conmigo y luego de haber reflexionado, lo denuncié ante el contador Joaquín Díaz, de la DGI, el día 3 de marzo de 2000 según expediente 71192. Allí pedía que se informara de las actuaciones. Jamás lo logré porque ni siquiera de la DGI fueron al lugar. ¿La DGI no actúa en nombre del pueblo, debiendo informar al denunciante sobre la información aportada? Soy un jubilado que busca colaborar con mi país denunciando a los evasores que además son incumplidores. Ni el uno ni el otro me respondieron.

Teléfono: 2161…

El Director: Cumplo con publicar su mensaje, estimado lector. Pienso que más que denunciar al empresario ante la DGI, habría correspondido plantear su disconformidad con el sistema de alarma ante la Dirección de Defensa del Consumidor. Pero de todos modos, ofrezco el espacio de rigor para la respuesta que tengan a bien enviarnos por el fax 487 3824.

¿Las aseguradoras de autos violan la Ley 17.250?

Señor Director:

Como corredor de seguros estoy perplejo ante lo que parece ser una violación en cadena de la ley de Relaciones de Consumo 17.250 por parte de los proveedores de seguros para automóviles. Tuve conocimiento que una firma de plaza instruye a la persona asegurada para que, aunque tenga la culpa, no lo diga. ¿Esto no es inducir a mentir? Han llegado a incluir esta cláusula o práctica abusiva en los instructivos al cliente. Ocurrió que en un choque sin lesionados en Bulevar España (de preferencia, según D. 424.100) y Vázquez y Vega la firma aseguradora del auto denunciado asegura que la empresa no pagará porque no estaba un cartel municipal indicador, lo que muestra al colmo que han llegado. ¿No debe la Adeco hacer controles preventivos en estas empresas para ver si en sus contratos no están presentes estas evidentes violaciones a una ley que les fue encomendada fiscalizar?

Teléfono: 6006…

El Director: Estimado lector, según sus dichos, corresponde a Adeco responder qué plan de contralor de este tipo de ilicitudes tiene a casi dos meses de vigencia de la ley del Consumidor.

Indefensión ante incumplimiento de Alberglass

Señor Director:

No me queda más remedio que publicar el incumplimiento en que ha incurrido un artesano de la empresa Alberglass que ha recibido 1.000 dólares en marzo de este año por hacer un cerramiento en mi terraza; luego de 10 meses el trabajo no está terminado. Enfurece sentir la impotencia de saber que si lo llevo a juicio terminaré perdiendo más dinero del que tengo que gastar para terminar el trabajo. Como contraté antes del 28 de agosto, día en que entró en vigencia la Ley de Consumidor, el Ministerio de Economía sólo puede mediar aunque muy laxamente ya que se contentó con llamarlo por teléfono y aceptar una promesa de 30 días de plazo sin más. Tampoco lo cumplió. Me siento indefensa a no ser porque su diario siempre publica lo que es éticamente reprobable como esta práctica comercial.

Teléfono: 099130…

El Director: Comprendo perfectamente bien su sensación de impotencia, estimada lectora. Me temo que el único recurso que le queda es recurrir a la Justicia, aunque –como usted misma lo reconoce– es probable que termine gastando más dinero que la indemnización reclamada. Hay, de todas maneras, sanciones morales que no cuestan dinero. Su opinión es una de ellas.

Dé la cara y acepte su omisión contra Peñarol

Señor Director:

Es un hecho que año tras año usted y su diario ignoran el cumpleaños de Peñarol. Su respuesta de que al otro día hay un informe y foto es como si fuera la foto de un choque, de los que hay fotos todos los días. Deme una razón por la que se ignora el cumpleaños de Peñarol y le creeré su pluralidad. Si no es así, dé la cara y acepte la omisión. No es información objetiva lo que se brinda.

Teléfono: 4810…

El Director: Créame, estimado lector, que mucho lamento su ofuscación, aunque poco puedo hacer para ayudarlo. Como, en realidad, informamos del aniversario de Peñarol, mal puedo aceptar una omisión en la que no incurrimos. Si lo consuela, debo decirle que no soy hincha de Nacional, sino de Defensor.

Temperaturas y noticias

Señor Director:

Si los canales manejan las noticias con la misma diferencia que la temperatura que indican en pantalla es hora de que busquemos información por las nuestras. A las 8 de la mañana del sábado 7 hay 13 grados con 9 décimas, en canal 12 a la misma hora se indican 19 grados, en la CNN se indican 18 grados.

Teléfono: 9019…

El Director: Estimada lectora, su analogía es perfecta. La temperatura y las noticias se manejan según como se perciban. Todo es según el mercurio del termómetro con que se mida…