Antel creará un centro de llamadas

La Administración Nacional de Telecomunicaciones (Antel) concretará este año la instalación de un centro de llamadas que permitirá a los usuarios realizar telefónicamente todas sus gestiones y consultar sobre cualquier área de la empresa discando a un solo número.

A través de un sistema llamado «Call Center» se podrán formular reclamos, pedir información comercial o de guía.

La licitación para la colocación del Call Center ya está en marcha y es una de las materias pendientes de la actual administración en el marco de la mejora de gestión, señaló el hasta hoy presidente de la empresa, Tabaré Viera Duarte, quien renunció al cargo para postularse a la intendencia de Rivera por el Partido Colorado.

Acuerdo

El convenio suscrito ayer con la Fuerza Aérea compromete a Antel a proveer materiales y asesoramiento en materia de comunicaciones al arma y en compensación esta última realizará viajes aéreos dentro del país básicamente para el desplazamiento de materiales.

Realizando un balance de la actual gestión, Viera recalcó que el logro más importante es el mantenimiento de la demanda insatisfecha en cero, demanda que hoy se ha duplicado con respecto a dos años atrás y que se debe, según Viera, a que «más uruguayos pueden acceder al teléfono ya que no tienen la barrera técnica de pedirlo o no pedirlo porque se demoraba mucho en colocarlo».

Destacó además la reducción de las tarifas y mencionó que hoy un servicio nuevo cuesta un 75% menos de lo que costaba hace unos años.

Dijo además que 75 de cada 100 hogares tienen teléfono, siendo la tasa de penetración más alta de Latinoamérica.