Llamadas al Director

Problemas con UTE (I)

Señor Director:

Yo ya había hecho un llamado que me publicaron. Les recuerdo que mi caso es con UTE, que ya va a hacer tres meses largos que se quitó la llave limitadora del contador que ellos mismos me habían puesto y me habían cobrado, porque la llave había fallado. Y hace tres meses que estoy conectado directamente sin llave de corte, y en UTE me vienen diciendo siempre que sí, que ya está la solicitud para cambiar la llave, pero desde entonces yo sigo sin poder cortar la luz en caso de alguna necesidad o de una emergencia en mi hogar. Según parece UTE no tiene disponibilidad económica para colocar una llave limitadora, pero bien que la cobró en su momento cuando nos obligó a cambiarla. Así que esto es un llamado de atención a las autoridades de UTE, a ver si ¡por favor! pueden cambiar la llave limitadora. Yo vivo en la calle Baldomir 2456.

Teléfono: 7086…

El Director: Estimado lector, transcribo nuevamente su reclamo, y aprovechando que en nuestra edición del martes 22 de octubre publicamos en esta misma sección una respuesta a otro lector que planteó problemas con el ente energético, remitida por la Gerencia Comercial de UTE, le recuerdo que el cliente puede concurrir a la Oficina Comercial más cercana a su domicilio o consultar telefónicamente por el número1930 de Telegestiones UTE.

 

Problemas con UTE (II)

Señor Director:

En la Costa de Oro, en mayo cambiaron la mayoría de los contadores de energía eléctrica domiciliarios y se pusieron en columnas del alumbrado externas. En mi caso, mi contador lo colocaron en una misma columna junto al de un vecino del solar lindero que no vive allí. Cuando fui en junio resulta que a mí, que vivo permanentemente allí, me vino un consumo de $ 120 y a mi vecino que no reside en su solar, le facturaron $ 700. Lógicamente, de acuerdo con mi vecino, reclamo en la delegación de UTE de San José de Carrasco y me dicen que sí, que fue un error, que lo van a solucionar inmediatamente. Pero mi sorpresa fue mayor aún cuando en julio nuevamente me facturan $ 124 a mí y $ 800 y pico a mi vecino. Lógicamente, mi señora, la gallega, montó en cólera, fue a UTE y armó flor de escándalo. Nuevamente dijeron que lo iban a solucionar. Un día vinieron a cambiar los contadores de lugar, y en mi casa pusieron los de la empresa privada Candela que es la concesionaria del servicio en esta zona, una llave térmica sostenida por un clavo de 7 pulgadas que me atravesó la pared de lado a lado destrozándola y tuvo que venir una cuadrilla después a arreglar el desastre que habían hecho. Yo tengo débito por la tarjeta Plata Card y en julio me llegó una factura a pagar de $ 3.052 de UTE, equivalente al consumo de 1.580 Kw. Lo extraño es que yo gasto promedio alrededor de 370 Kw mensuales. Fui a averiguar nuevamente el martes a ver qué había pasado y llevé la lectura de mi medidor que indicaba 1.150 Kw, y es más, sumando mi medidor y el de mi vecino registran como consumo total 1.451 Kw, siempre menos que lo que se facturó por un solo mes. La cosa es que no supieron darme ninguna explicación. Hablé con todos los jefes pero igual tengo que pagar hoy mi tarjeta de Plata Card para que ésta no me cobre recargos, porque sucede que esta empresa de créditos ya pagó el 8 de agosto esa factura. ¿Qué hago con esto?… Yo nunca pasé de $ 900 de consumo… Y ahora lo último. Parece que UTE le quiere devolver $ 1.400 al vecino y $ 300 a mí… ¿Acaso no hay nadie en UTE, nadie capaz, nadie suficientemente informado e inteligente como para resolver este problema que ya me ha costado entre idas y venidas varios días sin atender mis compromisos de trabajo, e incluso también a mi señora?

Teléfono: 6956…

El Director: Estimado lector: a su llamada no puedo darle la misma respuesta que a la anterior, porque de acuerdo a su relato ya no le quedan oficinas de UTE para recorrer sin lograr solucionar su problema. Por lo tanto, confío en que quien corresponda dentro del ente energético nacional, considere su situación y haga pública alguna solución para ella o al menos una aclaración que justifique los hechos, para lo cual, como siempre, puede disponer de este mismo espacio. Gracias por llamar.