Centros de Atención Ciudadana ya realizaron 39.305 gestiones

LA REPUBLICA accedió al material de seis carillas que será repartido hoy en el Consejo de Ministros y se titula «Evolución de Gestiones, Centros de Atención Ciudadana».

El funcionamiento de los referidos centros es un aspecto incluido en la reforma del Estado, se enmarca en el «Programa de Acercamiento de la Ciudadanía» y busca centralizar en un único lugar los trámites y servicios del Estado para facilitar su acceso.

El informe define su acción de la siguiente manera: «Integran en un único lugar físico la prestación de los servicios de mayor impacto al ciudadano, para todos los niveles del Estado».

Los Centros están concebidos como un espacio para acercar los servicios del Estado al ciudadano y también son un mecanismo de integración en el servicio de entes, intendencias y reparticiones de la Administración Central; una experiencia inédita en la historia de nuestro país.

Además, también implican una apuesta a la descentralización ya que los ocho centros en funcionamiento están en el interior del país y no en las cabeceras departamentales, sino en pequeñas o medianas localidades.

Funcionan centros de atención ciudadana en Colonia Lavalleja, Nico Pérez, Nuevo Paysandú, Tranqueras, Cardal, Bernabé Rivera, Barros Blancos y Tambores.

Estos centros brindan atención y posibilitan consultas, trámites y fácil acceso a servicios públicos a ciudadanos de más de 30 localidades de los departamentos de Salto, Artigas, Paysandú, Rivera, Florida, Lavalleja, Canelones y Tacuarembó. La OPP señala que de acuerdo a los datos del último censo, abarcan una zona de influencia con 60 mil pobladores.

 

Algunos números

Según el informe, «el inicio de actividades del sistema fue el 20 de junio de 2008, fecha de apertura del primer centro Colonia Lavalleja, Salto».

Desde el primer día de actividad se registraron por parte de los Ejecutivos de Atención Ciudadana (EAC) 39.305 gestiones.

El registro de atenciones marca un permanente incremento (ver gráfica 1), en junio de 2008 se realizaron 107 gestiones y en mayo de 2009, 7.420. El informe destaca que «la cantidad de Gestiones Mensuales ha evolucionado no sólo por producto de la apertura de nuevos centros sino por la mayor adhesión al sistema por parte de los habitantes de las distintas localidades».

Esta afirmación se comprueba al analizar no sólo la cantidad de gestiones mensuales, sino el promedio diario de las mismas que para el mes de mayo de 2009 fue de 390 gestiones y en abril había sido de 312. También si se comparan meses con la misma cantidad de centros abiertos, abril y mayo de 2009. En abril se realizaron 6.257 gestiiones y en mayo 7.420, más de mil gestiones más.

En los Centros de Atención se brindan distintos trámites y servicios a través de los organismos socios «Intendencias Municipales, Correo Banc, Antel y Correo Postal y también por otros organismos que ofrecen sus servicios en forma periódica el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, el Ministerio de Ganadería Agricultura y Pesca y el Banco de Previsión Social, entre otros.

De acuerdo al informe «Correo Banc tiene la mayor cantidad de gestiones realizadas 60,4%, seguido por Antel con el 14,49%. En tercer lugar se ubican los trámites de las intendencias asociadas al sistema (Salto, Florida, Paysandú, Artigas y Canelones) las que en conjunto representan el 12,43% del total de trámites realizados (ver gráfica 2 y cuadro).