Un exitoso asesoramiento de la UTE en Venezuela desde 2006

El Ing. Francisco Torres, vicepresidente ejecutivo de ATIT, empresa de automatización, información y telecomunicaciones y Director General de Proyectos de sistemas y control de gestión de Venezuela visitó nuestro país concretando la participación de UTE en la tercera fase del plan de reforma del sistema eléctrico venezolano que ha sido vanguardizado por Cadafe.

Como se recordará, el acuerdo inicial surgió cuando el presidente Hugo Chávez visitó nuestro país con motivo de la asunción a la Presidencia de Tabaré Vázquez. El proyecto comenzó a concretarse a inicios de 2006. Primero viajaron los directores de UTE a fin de interiorizarse del interés concreto de Cadafe y para conocer de primera mano la empresa. Luego, se presentó un plan de trabajo, aprobado por Caracas, y finalmente comenzaron a llegar los técnicos.

Luego de dos años de trabajo conjunto, el ingeniero Torres manifestó que el balance que realizan en Cadafe de este intercambio es de «muchísima conformidad» con lo realizado por los técnicos de Conex, empresa de UTE que brinda asesoramiento y servicios de consultoría a otras organizaciones de Uruguay y del mundo.

«Los grandes avances en la reingeniería, en el rediseño operario que se hizo fueron estratégicos, ya que nos permitió un posicionamiento en el sector comercial donde hoy tenemos el 80% de los clientes identificados y con el 4% de los clientes gubernamentales y comerciales, controlamos al 85% de los clientes. En tiempo real podemos medir el consumo y, para lograrlo, UTE fue no sólo un asesor sino un asesor estratégico en tecnología, en capacitación e implementación del negocio. Por eso, ahora queremos que sea un asesor estratégico para la etapa 3 que afrontaremos de inmediato. Sería absurdo que en esta nueva fase no continuáramos trabajando juntos ya que estamos muy conformes con lo que se hizo y por otra parte, la fortaleza de UTE es su área comercial, para nosotros fue una sorpresa descubrir, en un relevamiento que hicimos, que UTE en este sector está posicionado en tercer o cuarto puesto en el mundo».

Uno de los logros más destacados de Conex-UTE ha sido el importante aumento de la facturación de Cadafe en tan poco tiempo. En efecto, «hemos crecido un 16% en usuarios, pero a nivel de facturación real aumentamos 33% y pudimos dar un tremendo salto en la facturación puntual, aquella deuda vieja de grandes clientes que logramos ir cobrando con lo que recuperamos el 60% de lo adeudado a la empresa y todo ello debido a la gestión comercial en la que nos asesoró y acompañó UTE», agregó el alto jerarca venezolano.

Cadafe tiene 50 años de vida en Venezuela y cuenta con 2.600.000 clientes y esperan, luego de culminada la terca fase del plan estratégico, lograr capturar a 900.000 clientes adicionales que hoy reciben electricidad pero no abonan factura debido a las deficiencias propias del sistema eléctrico del país.

La cobranza de la deuda llevó un año de trabajo pero el resultado fue altamente satisfactorio. «Pero además, la presencia de UTE posicionó de manera inmejorable a nuestra empresa y capacitó al personal».

Uno de los problemas que se vivía con anterioridad era que gran parte de la población recibía electricidad pero no estaban individualizados como clientes, por lo cual era imposible facturar. Ello obedeció a planes de desarrollo habitacionales en diferente regiones a impulso de los gobiernos locales que trabajaban de forma desconectada con la empresa eléctrica alcanzándose situaciones en las que barrios enteros figuraban como un solo cliente. Hoy en día esa etapa está mayoritariamente pero no totalmente superada. Torres reconoció que calculan que aún les falta «capturar a unos 900.000 usuarios» que reciben electricidad pero no la pagan.

«Este proceso que ha comenzado Venezuela de integración con las comunidades del sur del continente ha sido muy fructífero y nosotros queremos agradecer el acompañamiento estratégico que hemos recibido de UTE y esperamos que todo esto sirva para fortalecernos y posicionarnos ambas empresas como un punto de referencia mundial.

El resultado ya ha sido excelente, existía hacia nuestra empresa una percepción de deficiencia y hoy se nota el cambio y seguimos avanzando, identificando las brechas aún existentes para mejorarlas», agregó.

Torres informó que el sistema de cobertura eléctrica nacional está muy desarrollado ya que los ejes industriales y los centros poblados, que están territorialmente bastante concentrados, están totalmente cubiertos, faltando aún algunas zonas del aspecto rural: el eje llanero y el área del sur «que está despoblada». Reconoció con todo que «tenemos que mejorar nuestra cobertura en las zonas donde está sobrepoblado».