Respuesta al Director

La respuesta de Cutcsa

Señor Director:

La queja que usted recibió establece textualmente: «Somos residentes de la Ciudad Vieja. Hemos vivido todos los procesos de instalación del nuevo sistema de paradas y recorridos de ómnibus, del que no estamos en contra para nada. Lo que sí es evidente es que Cutcsa ha sacado muchísimos servicios, cada vez tiene menos».

Como es de público conocimiento, la reestructura de los servicios de transporte en Ciudad Vieja tuvo varias etapas: en mayo de 2005 se resolvió por parte de la IMM que muchas de las líneas que entraban a Ciudad Vieja dejaban de hacerlo.

Para dar una idea, de algo más de 350 coches/hora en el eje Cerrito/25 de Mayo, únicamente permanecieron ingresando en Ciudad Vieja 99 coches/hora. Estos coches reciben los trasbordos en los corredores de Uruguay y Avda. 18 de Julio de las líneas que no entran más a Ciudad Vieja entre las 8 y las 20 horas desde mayo de 2005.

Esta es la única reducción de servicios que ha tenido la Ciudad Vieja y, si quien escribe la carta «no está en contra para nada», no se entiende la queja.

Los ingresos y salidas de Ciudad Vieja de nuestros servicios se han mantenido constantes y siguen representando el 92% de los servicios de los que disponen los residentes de Ciudad Vieja entre las 22 y las 5 horas (en la madrugada) y el 75% en el resto de la jornada; en los horarios más rentables se hacen presentes otras empresas.

Desde noviembre de 2006 y, en función de los pedidos recibidos de nuestros clientes, diversificamos las líneas para democratizar el ingreso a Ciudad Vieja sin trasbordo obligatorio. Es así que dejaron de entrar numerosos viajes provenientes de Pocitos y comenzaron a entrar líneas que atienden Camino Maldonado, General Flores, Millán, etc. Pero el total de ingresos y salidas a Ciudad Vieja se mantuvo constante, no se redujo en absoluto. A modo de ejemplo, en setiembre 2006 los ingresos a Ciudad Vieja eran 1.144 y actualmente son 1.155.

Aún en el sentido contrario de la carta, estamos solicitando y la IMM ya aprobó un aumento de servicios a Ciudad Vieja con la creación de la nueva Línea Céntrica que unirá Tres Cruces con Ciudad Vieja y con tarifa reducida en todo su trayecto.

Por lo tanto, no entendemos la queja y quedamos a disposición a través de nuestro Centro de Atención al Cliente para despejar todas las dudas y recibir las sugerencias que nos permitan seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.

Saludo atentamente

Cr. Alvaro Santiago – Sub-Gerente General