Dos iniciativas del Correo para 2007: "Exporte fácil" y distribución de caravanas bovinas

La licenciada Cristina González asumió la gestión de la empresa con Julio Vieytes como vicepresidente el 31 de marzo de 2005.

«Las cosas en el Correo no estaban bien», reconoció: «Nos llevó hasta fines del año pasado tomar el control de los problemas, en particular de dos cosas: la situación financiera y la motivación de la gente, que son dos grandes temas, ya que no existe proyecto que salga adelante si no tiene resuelto estos dos desafíos».

La jerarca resaltó la importancia de los mismos, «sobre todo en una empresa como el Correo que lo que entrega es confianza». Agregó: «Por ello comenzamos a trabajar con la gente para que tuviera confianza en que se puede, que desde una empresa pública se puede dar calidad y mantener una buena relación con el empleador que, en este caso, son nada menos que los ciudadanos del país».

Afirmó: «La empresa pública cuenta con una particularidad, ya que tiene más dueños que clientes». A modo de balance, sostuvo: «Hemos logrado recuperar la confianza de la gente en la empresa».

La síntesis de lo conversado con LA REPUBLICA es la siguiente.

 

­¿Cómo es el mercado uruguayo y cómo está posicionado el Correo?

­Lo primero a señalar es que existe mucha competencia. A nivel nacional operan 200 mensajerías y a nivel internacional están instalados los más importantes couriers del mundo. El mercado postal va desde una serie de productos muy simples, casi sin valor agregado, hasta productos de una gama muy interesante.

Nosotros trabajamos las dos líneas porque tenemos la obligación de llevar adelante el servicio postal universal, es decir, llegar donde sea en el país y siempre con la misma calidad. Pero también estamos en otros niveles, donde nuestros clientes empresariales lo requieren. Para ello contamos, previa licitación, con un acuerdo con TNT, uno de los 4 couriers más importantes del mundo: se trata de la División Internacional del correo holandés.

La empresa tiene varios servicios: el de mensajería; el de paquetería, tanto nacional como internacional; servicios electrónicos con la certificación de firmas y el sector financiero.

 

­¿Hubo que hacer grandes reestructuras?

­En realidad aún hoy, a casi dos años, hay trabajo para hacer buscando una mejor distribución del personal. En este momento hay 1.750 funcionarios de los 3.000 que teníamos en 1995.

Lo que sí llevamos adelante cuando asumimos fueron reducciones a nivel gerencial porque se trataba de un estrato que estaba sobredimensionado, eran 52. Al final logramos la suspensión de los contratos en 14 cargos, con lo que logramos un importante ahorro presupuestal que nos ayudó, en parte, a nivelar las capas salariales más bajas.

Por otra parte, logramos regularizar el año pasado la situación de los becarios que, en muchos casos, trabajaban en la empresa hacía 10 años.

En este esfuerzo de poner a la empresa en condiciones hemos logrado contar con una flota nueva y con locales remozados. Le recuerdo que esta es una empresa en la que no hubo inversiones en los últimos cinco años.

A modo de síntesis le adelanto que con lo actuado hasta el momento, hemos detenido la caída libre en que estaba la empresa y comenzado a remontar.

­El Correo recibe subvención estatal, ¿no hay forma de autofinanciarse?

­La situación hoy es que el correo recibe una fuerte subvención de Rentas Generales. Sin embargo, la nueva Ley de Presupuesto cuenta con un artículo por el que la Ursec, el organismo regulador, tendría que haber comenzado a cobrar una tasa de financiamiento por el servicio postal universal que realizamos y que, hoy por hoy, lo paga Rentas Generales.

Uno de los motivos del déficit es el servicio postal universal ­un nicho que, si no fuera hecho por nosotros, no sería hecho por los privados porque no es rentable­, que es el asegurar a todo ciudadano el acceso al servicio del Correo.

Otra causa de nuestro déficit es que le trabajábamos gratis para las reparticiones del Estado. Actualmente ha cambiado porque el Parlamento aprobó la eliminación de todas las exoneraciones, de manera que ahora facturamos desde el 1 de enero, lo cual nos permitirá una gestión más transparente.

Pero también está la tan manida inoperancia, ineficiencia del operador público, que es un tema sobre el que estamos trabajando duro pero lleva tiempo para que dé sus frutos ya que se trata de todo un proceso».

De todas maneras El Correo cerró 2006 con una recaudación de 275 millones de pesos, lo que significa una recuperación del 5% respecto a 2005. En cuanto a la entrega de paquetes a nivel nacional e internacional, alcanzó a los 650 mil envíos, con un incremento en 2006 del 45% en envíos internacionales.

 

­Esto de la subvención genera irritación entre los privados…

­Nosotros hemos desarrollado el Plan Integral de Desarrollo Postal, logramos que la Unión Postal Internacional con sede en Berna financiara, para armar un esquema institucional de un regulador que sea un ente independiente, lo cual permitirá que tengamos mejores relaciones con quienes estamos en competencia, ya que hoy somos juez y parte, y, por último, que otorgue certeza jurídica a los inversores dispuestos a apostar en el sector postal.

Por otra parte, con el sector privado hemos tenido conversaciones en las que hemos concordado en que el cliente postal no está bien atendido y también coincidimos en la necesidad de combatir la informalidad y convivir con relaciones de sana competencia, en las que no existan acuerdos entre algunas empresas que distorsionen el mercado.

 

­¿Qué porción del mercado postal tiene el Correo?

­En el mercado se comercializan 95 millones de piezas postales al año, de las cuales 46 millones son de autoprestación. El resto está más o menos dividido en mitades entre el Correo y los privados. Le advierto que el mercado uruguayo es muy particular, ya que casi la mitad del mercado es ocupada por el sistema de la autoprestación las empresas públicas y algunas mutualistas. Estamos trabajando en eso para cambiarlo. Queremos llevarlo adelante con solidez, con criterio, sin enfrentarnos sino complementándonos como lo estamos haciendo en otras cosas entre las empresas públicas. Esto es una modalidad nueva que nace con este gobierno: los presidentes de los entes y las empresas nos reunimos mensualmente.

Una de las primeras cosas a encarar por el Plan Integrado de Desarrollo Postal será un estudio sobre este tema y sobre las características del mercado, algo sobre lo que no existen estudios, para que el Poder Ejectutivo defina una política de país para el sector que incluya a privados y públicos.

 

­El Correo cuenta con un servicio de cobros y pagos. ¿Cómo funciona?

­Desde 1999 está incorporada al Correo la red de cobros y pagos, a la que se le ha hecho casi ninguna publicidad. Actualmente tenemos una consultoría para posicionar estratégicamente este tema de los servicios financieros, cobros, pagos y giros, ya que se trata de un mercado potencialmente muy interesante. Por esto ya hemos tomado algunas acciones y estamos mejorando las cifras. Hay una campaña de prensa en radios y en la estática ­con mucha austeridad porque no contamos con rubros para ello­, se está dando a conocer. Nuestra situacion actual no nos permite oficiar de banco como lo hacen otros correos en el mundo ­como el francés, que es líder en banca minorista­ pero tenemos la red de cobros y pagos que necesitaba algunos ajustes tecnológicos. Se logró realizarlos y a partir de febrero se tomarán algunas decisiones importantes entre las que no se descarta la posibilidad de aliarse con algún operador para mejorar la escala.

También participamos de los envíos del exterior y las remesas de dinero, ya que el Correo es el único que está en todo el país.
Por otra parte hay gente de la diáspora que prefiere no utilizar la vía bancaria para hacer efectivos los envíos de dinero a sus familiares.

 

­¿Cuáles son las principales líneas de trabajo para este año?

­Tenemos sobre todo dos líneas de trabajo importantes. Una que apunta a un apoyo desde la logística para estimular a la pequeña y mediana empresa y tiene que ver con envíos postales de exportación.

Para ello nos hemos inspirado en Brasil, que viene desarrollando desde hace tres años un modelo para micro, pequeñas y medianas empresas a través de la red postal mundial con resultados asombrosos. Pedimos la asistencia técnica y la semana que viene recibimos la primera visita. Este programa de «Exporte fácil» nos tiene muy entusiasmados.

Se trata de un proyecto por el cual a partir del Correo se coordina el accionar con la Dirección de Aduanas, Latu, Ministerio de Economía, de Relaciones Exteriores, Unión de Exportadores, Anmype, a fin de que el micro y pequeño productor que desconoce cómo llevar adelante una exportación ­de bienes de artesanía, pequeña tecnología, etcétera­ deje en nuestras manos ese aspecto.

Se trata de facilitar todos los trámites al pequeño productor de cualquier punto del país. Por ejemplo, un artesano en ropa que quiere exportar y no conoce las normas y exigencias de calidad internacional, contará con nuestro asesoramiento. Luego el Latu lo hará sobre las particularidades del packing, también el Correo hará los trámites para que Aduana reciba los conocimientos de embarque necesarios y otros trámites que se deben realizar para poder exportar. Tanto el correo de Perú como el de Ecuador están trabajando en esta misma dirección y esta red incluye a los correos de España y Estados Unidos como receptores, por ahora, en una una red que se ampliará.

Otro proyecto importante en que estamos trabajando es con el Mgap, en la distribución de caravanas para la identificación bovina. Ya distribuimos a los productores un millón, la tercera parte del total aprovechando la extensa red del correo que consta de 160 locales propios y 1.130 franquiciados en esa red. Este ha funcionado muy bien, el productor hace su pedido, se envía a Montevideo vía Internet, lo pedimos al Mgap y en 24 horas el productor recibe las caravanas.

 

­En cuanto a la responsabilidad social…

­En ese sentido realizamos también un convenio muy interesante con el Centro Nacional de Rehabilitación que ha incorporado 8 chicos en un año. Ahora vamos a ampliarlo a las muchachas de la Cárcel de Cabildo porque hasta ahora los resulados nos han dejado muy conformes. Además hemos contribuido al Plan de Atención a la Emergencia Social preparando las rutas de los visitadores sociales y entregando las canastas alimenticias y las tarjetas prepago.

También contribuimos con el plan de Salud Bucal de Presidencia de la República, con el Ministerio de Educación distribuyendo 250 mil revistas en el interior y 120 mil ejemplares de «Conozca sus derechos» del BPS.

 

Finalmente, la presidenta del Correo destacó la potenciación de la filatelia a través de la adecuación del negocio filatélico a la demanda nacional e internacional. El viernes pasado en Punta del Este se conmemoraron los 100 años del balneario con un sello. «Ya hemos homenajeado al general Seregni, a Zelmar Michelini y Gutiárrez Ruiz y Puertos y Cruceros en conjunto con el Ministerio de Turismo».