Respuestas al Director

La respuesta del BHU

Señor Director:

Lamentablemente, en la edición de LA REPUBLICA del pasado 15 del corriente en el espacio Llamadas al Director, se publica una llamada en la que se expresa: «Se ha denunciado recientemente que en el Banco Hipotecario, el Directorio Técnico cobra dos unidades reajustables a los deudores en dólares para recibirlos», lo que evidencia que quien se queja no es asiduo lector de ese medio de comunicación, o por lo menos de este espacio, ya que en oportunidad de una «denuncia» similar fue suficientemente aclarada la confusión del cliente y se dejó expresa constancia que «ni el Directorio ni la Gerencia General del Banco Hipotecario del Uruguay han dispuesto cobrar arancel alguno por solicitudes de entrevista con cualquiera de las autoridades de la institución», nota publicada en Tiene la Palabra de fecha 18 de noviembre de 2003. En la misma nota, se dice que en el BHU no se atienden los problemas particulares de los deudores atrasados, poniendo como ejemplo el de una señora que debido a su situación actual no puede hacer frente a la cuota y que el BHU no le dio solución alguna; corresponde precisar que, en los criterios que se aplican en la recuperación de la cartera de morosos por parte del Banco Hipotecario del Uruguay, se parte de la premisa que establece que cada caso tiene su solución.

A la fecha, para comprobar la imposibilidad de pago del deudor, se está solicitando la actualización de los ingresos para afectar rigurosamente el 26% de los mismos como cuota; en situaciones en que este porcentaje fuera inferior al monto de la cuota real, se recibe a modo de entrega a cuenta, hasta encontrar una solución definitiva.

Por lo tanto, cuando un cliente demuestra intención de pago, nunca es rechazado por ingresos insuficientes.

Sin otro particular, lo saluda con su mayor consideración y estima

 

Graciela Lens Gyorgy – Dpto. de Comunicación y Marketing del BHU